Close
Логин:  Пароль: 
Поиск на форуме:
Расширенный поиск
kadrovik-info.ru
buhgalter-info.ru
economist-info.ru
economist-info.ru
Журнал «Секретарь-референт»
RSS

Жалобы, претензии, сроки рассмотрения и все такое

Рубрика: Правовая помощь
Ответов: 4

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Crazy_girl
Статус неизвестенCrazy_girl
[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
Написал 4494 сообщения
Написать личное сообщение

Репутация:
+ 98 −
#1[385931]  14 мая 2013, 14:19
Оценок нет
Ну вот страсти поутихли немного, теперь я задам вопрос по делу. :-D
Как выяснилось, темы отдельной у нас такой не было, понемногу подобные вопросы затрагивались в других топиках, но централизованно они нигде не собраны.

А вопрос следующий - допустим нас не устраивает работа/сервис/качество оказания услуг какой либо компании. И мы хотим на нее пожаловаться. Сначала руководству компании. Потом в вышестоящие органы.
И пишем претензию/жалобу.
Какой срок на официальный ответ у нас предусмотрен законодательством?
На какой вид отправки жалобы он распространяется (факс, e-mail, почта РФ)?
На почту России мы жаловались в Роспотребнадзор. А куда жаловаться на Аэрофлот, например?

Давайте соберем сюда все, что с этой тематикой связано.
Йа блондинко
Статус неизвестенЙа блондинко
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 34848 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 309 −
#2[385935] 14 мая 2013, 14:35
TreParole писал(а):

1) Какой срок на официальный ответ у нас предусмотрен законодательством?
2) На какой вид отправки жалобы он распространяется (факс, e-mail, почта РФ)?
3) На почту России мы жаловались в Роспотребнадзор. А куда жаловаться на Аэрофлот, например?
1) 30 дней, в некоторых сложных случаях 60
2) На официальное письмо и на заполненые формы на сайте
3) Туда же
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
Crazy_girl
Статус неизвестенCrazy_girl
[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
Написал 4494 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 98 −
#3[385951] 14 мая 2013, 15:03
А была какая-то тема со сроком ответа в течение то ли 3х, то ли 7ми рабочих дней, нет?
Или я что-то путаю? *SCRATCH*
Йа блондинко
Статус неизвестенЙа блондинко
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 34848 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 309 −
#4[385954] 14 мая 2013, 15:15
Это по судам.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
Саша Офисная
Статус неизвестенСаша Офисная
[e-mail скрыт]
Россия, Москвия-Дворяниново
Написал 9409 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 57 −
#5[385955] 14 мая 2013, 15:16
TreParole писал(а):
А была какая-то тема со сроком ответа в течение то ли 3х, то ли 7ми рабочих дней, нет?
Или я что-то путаю? *SCRATCH*
это по контролю исполнения задания
« Первая ← Пред.1 След. → Последняя (1) »

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.



© 2006—2024, ООО «Профессиональное издательство» — издательство журнала «Секретарь-референт».
Воспроизведение, последующее распространение, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения материалов с сайта разрешается правообладателем только с указанием гиперссылки на данный сайт, если не указано иное.