Close
Логин:  Пароль: 
Поиск на форуме:
Расширенный поиск
kadrovik-info.ru
buhgalter-info.ru
economist-info.ru
economist-info.ru
Журнал «Секретарь-референт»
RSS

Телефон: что сказать?

Рубрика: Деловой этикет
Ответов: 90

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Надежда
Статус гостя неизвестенНадежда (гость)
kadrovik@avoska.ru
#1[1423]  20 декабря 2007, 15:01
Оценок нет
Добрый день! У меня вопрос касательно телефонного соединения. Шеф просит меня соединить с кем-то и кладет трубку. Т.е. мне приходится переводить звонок на него и представить ему того, с кем соединяю. Подскажите, как лучше сформулировать фразу? Раньше я говорила: такой-то на связи. Сегодня шеф на меня обрушился - типа, мы не в разведке)))) Пока мне в голову приходит одна фраза: соединяю с тем-то. Правильно ли это? Помогите!!!
Гэйл (гость)
Статус гостя неизвестенГэйл (гость)
stihiya13@rambler.ru
#2[4640] 20 декабря 2007, 16:09
Привет, Надежда! Я просто говорю, когда нам звонят:Иван Иванович, Звонит Сергей Сергеевич

А когда я звоню, то сообщаю шефу: Иван Иванович, У телефона Сергей Сергеевич. У нас с шефом таких заморочек нет.
Натуля (гость)
Статус гостя неизвестенНатуля (гость)
referent@apmforum.ru
#3[4655] 21 декабря 2007, 10:46
Цитата:
Сегодня шеф на меня обрушился - типа, мы не в разведке)
Мне тоже все время приходит в голову эта фраза:)

Думаю, ваш шеф просто был в тот момент раздражен.
Галина (гость)
Статус гостя неизвестенГалина (гость)
prinsessa_5@mail.ru
#4[4873] 18 января 2008, 10:39
Надежда, займитесь воспитанием своего шефа. Набираете нужного ему абонента, и теплым голосом, лаконично:"Петр Петрович, это Владимир Иванович". Это на случай давнего их знакомства, без уточнения фамилии, и отсутствия тезки. А если господин малознакомый, то не помешает добавить название предприятия и фамилию: "Петр Петрович,Росприроднадзор, Фомичев Михаил Юрьевич".Привыкнет быстро и оценит, надеюсь, Вашу оперативность и лояльность. Удачи!
gguzel
Статус неизвестенgguzel
gguzel@inbox.ru
Российская Федерация, Уфа
Написал 13 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#5[4884] 18 января 2008, 16:26
А у нас если получается соединить сразу после поручения, я говорю: "Иван Иванович! Лидия Петровна, соединяю". После того, как услышу "Ага", кладу трубку. А если не получается найти человека в течение очень короткого времени, то я уже напоминаю: Иван Иванович, Вы просили соединить с Лидией Петровной, соединяю?" ... И Никаких проблем!
Осень
Статус неизвестенОсень
[e-mail скрыт]
Москва
Написал 372 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 4 −
#6[4974] 27 января 2008, 2:03
а я своему шефу всегда просто говорю имя отчество звонящего или просто должность...
без всяких там "соединяю" или "на связи".
не возмущался пока)
Следи за своими мыслями - они становятся словами.
Следи за своими словами - они становятся поступками.
Следи за своими поступками - они становятся привычками.
Следи за своими привычками – они становятся характером.
Следи за своим характером – он рисует твою жизнь.
Альбина
Статус неизвестенАльбина
albina230986@mail.ru
Россия, Набережные Челны
Написал 39 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#7[5237] 11 февраля 2008, 12:40
В принципе, Надежда, наверное, правильно сказать так: дозвониться до нужного челловека, представиться "Здравствуйте,Петр Петрович! Фирма такая-то. С Вами просил соединить наш директор Иван Иванович", затем докладывая руководителю, необходимо назвать должность, фамилию, имя, отчество и соединять!!!
Милена (гость)
Статус гостя неизвестенМилена (гость)
anndgi@yandex.ru
#8[5245] 11 февраля 2008, 15:54
Привет,Надежда.Чаще всего мой шеф сам просит соединить его с кем-либо,называя мне имя-отчество этого человека.В этом случае я набираю нужного абонента,представляюсь,говорю о цели моего звонка,затем набираю шефу,обращаюсь к нему по имени отчеству и говорю:"Александр Петрович,Иван Иванович на линии".Он отвечает "Ага"и все:)В случае,если человек звонит сам,я докладываю шефу название организации звонящего,Ф.И.О. и добавляю:"на линии".Если шеф разрешает соединить,то я соединяю.
лена (гость)
Статус гостя неизвестенлена (гость)
#9[6205] 7 апреля 2008, 10:09
Здраствуйте!я работаю на крупном предприятии.Когда шеф просит соединить его с кем-либо, отвечаю ему:"Хорошо" Набираю и представляю шефу: "Семен Семенович, Петров Петр Петрович на такой-то линии".Только после того, как услышу "спасибо" или "понял"))) кладу трубку.Бывает и такое, что секретари по какой-то причине не могут соединить(нет номера, на совещании, не доступен и т.п.)В этом случае , мне кажется, паниковать не нужно, а просто сказать шефу: "Семен Семенович, Петров Петр Петрович проводит совещание(или ни один телефон не отвечает) ,набрать позже? Фиксирую заметку в книге звонков и, прежде чем снова соединять,нужно обязательно сначала позвонить тому, с кем нужно соединить, а потом уже напоминать шефу о звонке. Здесь нужна хитрость и...умение во время преподнести информацию.
Оксана
Статус неизвестенОксана
Oksana.Skopa@ru.yokogawa.com
Россия, Москва
Написал 8 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#10[6206] 7 апреля 2008, 10:20
Когда я соединяю шефа со звонящим ему партнером я говорю: "Имя, Отчество шефа. У меня на линии Иванов И.И. из компании "VSP". Он звонит по поводу проекта касательно... / либо он хотел бы с Вами сейчас переговорить. Это удобно для Вас принять звонок?"
Если шеф отвечает, что в данный момент он занят, возвращаюсь на линию и вежливо отвечаю, что в данный момент,к сожалению, шеф не может принять звонок в виду того, что у него совещание, либо вторая линия. Прошу оставить полное сообщение и телефон для обратной связи". Главное тут умение общаться с парнерами и прежде всего со своим шефом. Я думаю, что автору надо просто обсудить тему звонков со своим шефом, как лучше для него принимать ваши звонки. И тогда я думаю, все будет в полном порядке!
Удачи!
Татьяна
Статус неизвестенТатьяна
[e-mail скрыт]
Россия, Челябинск
Написал 7089 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 61 −
#11[6276] 9 апреля 2008, 9:25
Я обычно говорю просто, что звонит .... и спрашиваю "С Вами соединить?"
инстаграм @hr_erashkova
Елена
Статус неизвестенЕлена
[e-mail скрыт]
Россия, Санкт-Петербург
Написал 182 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#12[6504] 14 апреля 2008, 16:30
Мне вот не совсем ясен такой момент: что это за шеф, который не способен потыкать в кнопки телефона и сам набрать нужного ему человека?!
Инесса (гость)
Статус гостя неизвестенИнесса (гость)
inna.frolova@alexbank.ru
#13[6505] 14 апреля 2008, 17:23
А у меня вообще супер-пупер шеф !!! Он меня никогда ни за что не ругает )) тьфу тьфу не сглазить )))
Сам набирает и звонит куда надо, когда же звонят нам, я спокойно говорю: Петр Петрович, звонит, Ф,И,О, Вас соединить ?
Без проблем )))
Я в нем души нечаю !!! ))) Бывают же такие шефы )))) Всем бы таких )))
Many_Panny
Статус неизвестенMany_Panny
tata2138@mail.ru
Россия, Белгород
Написал 57 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#14[6512] 15 апреля 2008, 9:34
Оксана писал(а):
Я думаю, что автору надо просто обсудить тему звонков со своим шефом, как лучше для него принимать ваши звонки. И тогда я думаю, все будет в полном порядке!
Удачи!
Согласна. Если возникла неуверенность в правильном самостоятельном выборе дежурной фразы, лучше посоветоваться с директором, как он себе это все рисует...
Я обращаюсь к генеральному по И.О. и произношу лишь И.О. или организацию и Ф.И.О. того, с кем он просил соединить.
Linas
Статус неизвестенLinas
[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
Написал 3744 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 71 −
#15[6587] 16 апреля 2008, 10:07
Елена писал(а):
Мне вот не совсем ясен такой момент: что это за шеф, который не способен потыкать в кнопки телефона и сам набрать нужного ему человека?!
а зачем такому шефу секретарь?
директора занятые люди, а в обязанности секретаря входит разыскать нужного директору человека, бывает это занимает определенное время
лена писал(а):
Когда шеф просит соединить его с кем-либо, отвечаю ему:"Хорошо" Набираю и представляю шефу: "Семен Семенович, Петров Петр Петрович на такой-то линии".Только после того, как услышу "спасибо" или "понял"))) кладу трубку.Бывает и такое, что секретари по какой-то причине не могут соединить(нет номера, на совещании, не доступен и т.п.)В этом случае , мне кажется, паниковать не нужно, а просто сказать шефу: "Семен Семенович, Петров Петр Петрович проводит совещание(или ни один телефон не отвечает) ,набрать позже? Фиксирую заметку в книге звонков и, прежде чем снова соединять,нужно обязательно сначала позвонить тому, с кем нужно соединить, а потом уже напоминать шефу о звонке. Здесь нужна хитрость и...умение во время преподнести информацию.
четко дан правильный ответ на поставленный вопрос:)
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
« Первая ← Пред.1 2 3 4 5 6 7 След. → Последняя (7) »

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.



© 2006—2024, ООО «Профессиональное издательство» — издательство журнала «Секретарь-референт».
Воспроизведение, последующее распространение, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения материалов с сайта разрешается правообладателем только с указанием гиперссылки на данный сайт, если не указано иное.