Последние статьи из журнала

Ситуация под контролем, или Как справиться с неприятностями в поездках
Знать, что именно может произойти в поездке и какие действия необходимо предпринять, – крайне важно. Кто предупрежден, тот вооружен, не так ли? Предлагаем вашему вниманию список наиболее часто встречающихся ситуаций и алгоритм действий для каждой из них.

Некоторые секреты входящих документов
На фоне отсутствия четких инструкций все чаще из уст секретарей звучат просьбы помочь направить входящий документопоток в нужное русло и разобраться с «запутанными» ситуациями, связанными с поступившими документами.

Мастерство деловых коммуникаций, или Невербальные и вербальные сигналы в деловом общении
Рассмотрим основные подсистемы невербальных сигналов, научимся правильно их истолковывать и применять, чтобы сделать деловые коммуникации конструктивными.

Оптимизация работы секретаря
Мы постоянно слышим, что время – самый ценный ресурс на планете. Не успевать означает задерживаться по вечерам, работать в выходные дни и просто постоянно нервничать по поводу не выполненных вовремя дел. А от этого страдает вся остальная жизнь. Поэтому постараемся помочь вам оптимизировать рабочие процессы.

Как сэкономить на авиабилетах
Мы живем в мире без границ. Общение с деловыми партнерами, друзьями и коллегами, живущими в самых разных уголках нашей страны и за рубежом, стало нормой жизни. На сегодняшний день работа секретаря просто немыслима без организации командировок руководителей и сотрудников.

Электронные документы в российской арбитражной практике
Учитывая возрастающую роль судебной ветви власти, признание ею электронных документов и принятие судами таких документов в качестве доказательств является необходимым условием становления информационного общества и построения электронного правительства.

Составляем краткий протокол оперативного совещания
Оперативные совещания проводятся с установленной периодичностью (как правило, раз в неделю) и обычно протоколируются. Если в структурном подразделении или у руководителя, который проводит совещание, нет секретаря, ведение протокола оперативного совещания может поручаться одному из сотрудников подразделения.

Готовимся к юбилею руководителя
День рождения – один из самых важных праздников в жизни любого человека. Многие говорят, что не любят ни этот день, ни поздравления (особенно публичные), ни подарки, но, вполне вероятно, эти люди немного лукавят. Конечно, став взрослыми, мы начинаем несколько по-другому оценивать этот праздник, далеко не всегда устраиваем торжество с традиционным тортом, но в любом случае день рождения – это не только повод подвести итоги очередного прожитого года.

Тексты документов: особенности составления и оформления
Развернутые положения о составлении текстов документов содержатся в Методических рекомендациях по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденных приказом Росархива от 23.12.2009 № 76.

Алло! Советы по взаимодействию с внешним колл-центром на примере банка
Сегодня ни для кого не секрет, что приятный голос, отвечающий вам от имени компании N, зачастую принадлежит вовсе не сотруднику названной компании: бороться за клиента бизнесу помогают колл-центры.

Елочные импровизации, или Как сохранить рождественские традиции в офисе
О важности семейных традиций мы знаем не понаслышке, а вот о том, надо ли создавать и хранить корпоративные традиции, в суете рабочих будней не всегда задумываемся.

Новый год – новая номенклатура дел
Номенклатура дел в конце каждого года уточняется, утверждается руководителем организации и вводится в действие с 1 января следующего календарного года.

Приказ подписан. Что дальше?
С момента подписания приказа приходят в действие рычаги, именуемые «техническое сопровождение прохождения распорядительного документа».

Корпоратив за три моря
В последнее время в нашей стране, как и во всем мире, весьма популярны корпоративы. Поводы для них могут быть самые разные: день рождения компании, Новый год, Восьмое марта или новый этап в развитии. И все же Новый год и самый любимый и интересный.

Утверждение документов
Утверждение документа является особым способом введения документа в действие, санкционирующим распространение его на определенный круг организаций, должностных лиц и граждан (подп. 2.3.2.4 ГСДОУ ).

Распорядительные документы
В данной статье мы попробуем разобраться, какие документы входят в состав распорядительной документации, чем они отличаются друг от друга, в каких ситуациях надо подготовить приказ или распоряжение, а в каких, например, указание.

Между молотом и наковальней, или Что делать, если у вас два начальника?
Во многих компаниях секретарь подчиняется не одному, а двум или даже нескольким руководителям. Как распределить свое рабочее время и трудовые ресурсы, чтобы не перегружать себя переработкой и не оказаться между молотом и наковальней?

Формирование дел в организации и их текущее хранение
В начале каждого года в организации начинается формирование документов в дела. Формирование дел – это группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела.

Организация приема посетителей
Прием посетителей – одна из важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной.

Формы регистрации документов
Для регистрации документов могут использоваться карточная или журнальная формы. Причем обе формы регистрации могут вестись как в ручном варианте, когда журнал или карточки создаются на бумажном носителе, так и в автоматизированном режиме с использованием компьютеров и программного обеспечения. Какую форму и режим регистрации документов целесообразно использовать в настоящее время?

Алло, мы ищем талантливых и перспективных хозяек офиса, или Чего хочет работодатель?
У несведущего обывателя слова «секретарь», «офис-менеджер», «личный помощник руководителя» ассоциируются с образом длинноногой девушки, основной обязанностью которой является приготовление чая-кофе для руководителя и распределение входящих телефонных звонков. Но мы-то с вами знаем, что не все так просто.

Три вида электронной подписи вместо ЭЦП: что изменится для пользователей?
8 апреля 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Мы попросили рассказать о новом документе кандидата исторических наук, ведущего эксперта по управлению документацией компании «ЭОС», члена Гильдии Управляющих Документацией и ARMA International Наталью Александровну ХРАМЦОВСКУЮ.

Женщина и бизнес: как остаться собой?
Сегодня почти невозможно найти такую сферу деятельности, где бы ни трудилась женщина, более того, где ни занимала бы руководящие или хотя бы ключевые посты.

Как время направить на прибыль?
По данным ряда исследований, ежедневно на личные вопросы работники тратят как минимум 10 % рабочего времени. Но, как уверяют некоторые предприниматели, если немного ослабить контроль над персоналом, эта цифра может возрасти в 2, а то и 3–4 раза.

Регламент секретариата
Для любой организации, особенно негосударственной, важно, какое впечатление создается о ней у представителей других компаний, посещающих организацию с деловыми визитами. Организация работы секретарей на ресепшен, секретарей, обслуживающих переговоры, секретарей руководителей, безусловно, если не определяет, то самым серьезным образом влияет на тот образ компании, который создается в глазах посетителей.