Подарок как элемент корпоративной культуры

Корпоративные презенты принято вручать по поводу:

● государственных праздников и праздничных дат (Новый год, Рождество, 23 февраля, 8 марта, 12 июня);

● профессиональных праздников (День учителя, День нефтяника, День строителя, День секретаря, День медицинского работника);

● личных юбилейных дат и особых моментов в жизни (например, выход на пенсию) сотрудников, руководства, партнеров, а также юбилейных дат компаний и их руководящего состава;

● деловых встреч с потенциальными клиентами или партнерами, презентации продукции, проведения конференций, семинаров, съездов, симпозиумов и конгрессов.

Виды сувенирной продукции

Можно выделить следующие основные виды сувенирной продукции:

■ Промоушн-сувениры – стандартные деловые мелочи (недорогие ручки, зажигалки, брелоки, значки, блокноты), текстильная продукция (фирменная одежда, футболки, бейсболки). Как правило, разрабатываются и создаются большими партиями, отличаются минимальной стоимостью. На промоушн-сувениры обязательно наносятся название, логотип и адрес компании. Раздаются в имиджевых целях на массовых мероприятиях – выставках, презентациях, семинарах, конференциях.

В последнее время можно услышать, что промоушн-сувениры – бесполезная трата денег ввиду их дешевизны и массовости – сувенир перестает работать в качестве брэнда компании. Позволим себе не согласиться с данным мнением. Например, несмотря на всеобщую компьютеризацию, ручки все равно нужны каждому сотруднику.

■ Бизнес-сувениры – настольные письменные наборы, товары из натуральной кожи (портфели, визитницы, ежедневники, органайзеры, записные книжки), настенные календари, ручки, зажигалки, кружки, пепельницы и даже кондитерские изделия, чай, кофе и алкоголь. Их дарят партнерам по бизнесу, официальным лицам и сотрудникам компании. Стоимость презента варьируется, как правило, в пределах 10–50 долларов. Отличительные особенности: небольшие тиражи, отсутствие исчерпывающих информативных сведений о компании и нанесение логотипа неким завуалированным способом. Под бизнес-сувениры обычно разрабатывается подарочная упаковка с фирменной символикой.

■ Продукция представительского класса – это дорогостоящие эксклюзивные подарки: зажигалки, наручные часы, элитные курительные принадлежности, коллекционные напитки, наборы ручной работы из натуральных материалов: кожи, дерева, металла, фарфора. Понятие «эксклюзивный подарок» подразумевает не только высокую стоимость, но и неповторимость, индивидуальность, творческий подход к исполнению и оформлению. Понятно, что целевой аудиторией являются крупные бизнесмены, деловые партнеры, руководители высшего ранга, политики. Цена – от 100 долларов, верхнего предела нет.

Подарки для vip-персон часто выбирают с учетом их увлечений. Если вы выбираете подарок коллекционеру или человеку, у которого есть хобби, можете пополнить его коллекцию, например подарить холодное оружие (инкрустированные камнями ножи, сабли), произведение искусства (живописные полотна, графика и акварель), набор для игр (шахматы, нарды, домино, аксессуары для игры в бильярд), редкие минералы. Если вы затрудняетесь с выбором, подойдет классический вариант – перьевая ручка, выполненная с вкраплениями золота, серебра или вставками драгоценных камней. Также в качестве vip-подарка можно дарить кожаные фоторамки ручной работы, часы известных марок, модели кораблей, изготовленные из ценных пород дерева, курительные приборы и кальяны.

Нежелательно наносить на vip-подарок логотип (как исключение – название компании можно нанести на упаковочный материал или внутреннюю поверхность предмета). Кроме того, оставлять на подарке ценники, ярлыки, прикладывать чеки считается моветоном. А вот упаковка подарка имеет огромное значение. Подарок нужно преподнести так, чтобы он заиграл всеми красками. Бизнес-подарок необходимо упаковать в фирменный пакет, коробку или сумку. Для упаковки viр-подарков используют модные материалы самого высокого качества. Даже дорогостоящий эксклюзивный подарок можно испортить несоответствующей упаковкой, в то время как дорогой упаковочный материал изрядно повысит стоимость самого скромного сувенира.

Печатная продукция

Отдельно хотелось бы поговорить о полиграфической продукции, без которой сегодня не обходится ни одна компания. Печатная рекламная продукция – это эффективный инструмент коммуникации с целевой потребительской аудиторией. В полиграфии отечественные производители занимают лидирующие позиции по сравнению с остальной сувенирной продукцией, предложения ориентированы на любые, даже весьма оригинальные заказы. Яркий дизайн и оригинальные решения имиджевой, деловой, рекламной и сувенирной полиграфии (квартальных, настенных, настольных и карманных календарей, приглашений и открыток) удовлетворят самого взыскательного клиента. Полиграфия сегодня предлагает весь комплекс услуг по поиску эксклюзивных решений: разработка концепции, написание текстов, дизайнерское оформление, верстка, сопутствующие технические работы и печать.

Одна из последних идей в этой области – создание объемных изображений. Новейшие технологии позволяют создавать открытки, календари, брошюры и блокноты с так называемым 3d-моделированием (эффект, заключающийся в изменении видимого изображения в зависимости от угла, под которым смотришь на картинку). Ваша компания является холдинговой, а ее логотип представляет собой шар? Попробуйте тогда заказать настенный календарь с эффектом 3D, например, с рисунком планет солнечной системы, где головная компания будет представлять собой Солнце, а дочерние – планеты-спутники. Поверьте, это будет действительно оригинально!

Заказ сувениров

Чаще всего заказ сувениров возлагают на специалистов по связям с общественностью, работе с персоналом, секретарей. На помощь им придут компании, ориентированные на индивидуальный подход к клиентам, выполняющие весь спектр работ. Однако выбор дизайна, контроль промежуточных этапов и сроков исполнения, а также ответственность за конечный результат так или иначе ляжет на представителя заказчика.

Если вас озадачили придумать и заказать корпоративные презенты для клиентов или сотрудников, то последовательность действий будет следующей:

● оценить рынок сувенирной продукции и выбрать подходящую компанию;

● придумать свою идею подарков или выбрать из предлагаемых в соответствии с поставленными задачами и целевой аудиторией;

● согласовать вариант подарка с руководством компании;

● согласовать бюджет;

● подписать договор о намерениях;

● согласовать готовый дизайн-проект;

● если потребуется, скорректировать детали;

● выбрать вид и материал упаковки;

● дать добро на запуск партии в производство;

● контролировать сроки производства;

● получить контрольные образцы из партий;

● проконтролировать упаковку товара, своевременность оплаты заказа, своевременность и полноту доставки товара;

● организовать доставку подарков.

Вручение подарка

От того, как преподнесен подарок, зависит не только впечатление о самом подарке, но и о дарителе, а также о компании в целом. Пустяковой мелочи можно придать вес удачным способом преподнесения, тогда как усилия, потраченные на покупку эксклюзивного подарка, могут быть сведены на нет неловким или неделикатным способом вручения. Кроме того, необходимо помнить, что отсутствие фамильярности – основное условие. «То, как вы дарите, самих подарков стоит», – заметил по этому поводу французский драматург Пьер Корнель.

Viр-подарок предпочтительнее вручать персонально, но возможны и иные способы: не возбраняется прибегать к услугам личного ассистента, помощника или секретаря, а также курьера или службы доставки. Наличие логотипа или названия компании на упаковке не исключает необходимости вложить визитную карточку руководителя компании-дарителя или должностного лица, от имени которого вручается презент. Хорошим тоном считается наличие специальных визитных карточек, используемых для поздравлений, которые не содержат рабочей информации – электронного адреса, web-сайта, телефонов и почтовых адресов. Информация, представленная в них, весьма лаконична – должность и имя руководителя. Визитная карточка может быть заменена поздравительной открыткой, подписанной собственноручно руководителем. Текст может быть кратким, приблизительно следующего содержания: «С наилучшими пожеланиями, ... », «С уважением и надеждой на долговременное и плодотворное сотрудничество, ...». Традиция писать поздравления от руки во все времена считалась признаком хорошего тона, символизирующим уважение и заинтересованность в партнере. Факсимильную подпись принято считать проявлением неуважения.

Если планируете вручать подарок лично, ваша речь должна включать приветствие, поздравление с какой-либо датой или поводом и пожелание. Правила делового этикета рекомендуют выдержанный официально-деловой стиль речи, желают обычно жизненных и творческих успехов, достижения поставленных целей, новых начинаний и свершений, благополучного развития бизнеса, а также здоровья, счастья, мира, гармонии. По этикету одариваемый должен распаковать презент в присутствии дарителя и обязательно поблагодарить (причем дважды – принимая подарок и после того, как снята упаковка), даже если он ему пришелся не по душе. Если распаковать презент в присутствии дарителя не представляется возможным, принято позже направить в конверте визитную карточку со словами благодарности. Можно высказать благодарность по телефону – лично или через секретаря.

Этикет дарения

■ Готовьтесь к сувенирным кампаниям заблаговременно, помните, стихийные мероприятия и наспех приобретенные подарки не только не повысят престиж компании, но и могут сыграть злую шутку, существенно понизив его.

■ Приобретая vip-подарки, старайтесь как можно больше узнать об одариваемых, делайте это интеллигентно и ненавязчиво, используйте лишь проверенную, достоверную информацию.

■ Учитывайте национальные и культурные традиции, возрастные и половые особенности, социальный статус, личные предпочтения, религиозную принадлежность тех, кому вы собираетесь преподносить подарок.

■ Разумно относитесь к вопросу стоимости. Подарок не должен быть излишне дорогим, чтобы не напоминать подкуп или взятку. Подарок не должен быть слишком дешевым, чтобы не обидеть одариваемого и тем самым не нарушить равновесия деловых взаимоотношений. Дешевый или не слишком оригинальный презент затеряется среди множества себе подобных.

■ Ведите учет подарков. Вручать один и тот же подарок партнеру дважды – признак неуважения и дурного вкуса.

■ Не дарите интимных подарков. К ним относят белье, одежду, парфюмерию, косметику, даже если ваша организация работает в подобной сфере.

■ Вручая подарок, потрудитесь сопроводить его добрыми словами.

■ Правила делового этикета предполагают дарение подарка накануне праздника, а не после него.

М.Е. Тарасова, руководитель организационно-административной службы ЗАО «НК Руснефтехим»