|
Жалобы, претензии, сроки рассмотрения и все такое
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Crazy_girl[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва |
| |
Ну вот страсти поутихли немного, теперь я задам вопрос по делу. 
Как выяснилось, темы отдельной у нас такой не было, понемногу подобные вопросы затрагивались в других топиках, но централизованно они нигде не собраны.
А вопрос следующий - допустим нас не устраивает работа/сервис/качество оказания услуг какой либо компании. И мы хотим на нее пожаловаться. Сначала руководству компании. Потом в вышестоящие органы.
И пишем претензию/жалобу.
Какой срок на официальный ответ у нас предусмотрен законодательством?
На какой вид отправки жалобы он распространяется (факс, e-mail, почта РФ)?
На почту России мы жаловались в Роспотребнадзор. А куда жаловаться на Аэрофлот, например?
Давайте соберем сюда все, что с этой тематикой связано. |
| |
|
|
|
TreParole писал(а):
1) Какой срок на официальный ответ у нас предусмотрен законодательством?
2) На какой вид отправки жалобы он распространяется (факс, e-mail, почта РФ)?
3) На почту России мы жаловались в Роспотребнадзор. А куда жаловаться на Аэрофлот, например?
1) 30 дней, в некоторых сложных случаях 60
2) На официальное письмо и на заполненые формы на сайте
3) Туда же |
| |
|
|
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
|
| |
Crazy_girl[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
А была какая-то тема со сроком ответа в течение то ли 3х, то ли 7ми рабочих дней, нет?
Или я что-то путаю?  |
| |
|
|
|
|
Это по судам.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. |
| |
|
|
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
|
| |
|
|
TreParole писал(а): А была какая-то тема со сроком ответа в течение то ли 3х, то ли 7ми рабочих дней, нет?
Или я что-то путаю?
это по контролю исполнения задания |
| |
|
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...