|
разделение обязанностей
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Марина (гость)miamisvin@mail.ru |
| |
добрый день,
мне нужен Ваш совет. я работую секретарем на ресепшене, но так как компания не очень большая, то кроме обычных обязанностей также занимаюсь заказом билетов, гостиниц для всех сотрудников без исключения, выполняю различные просьбы непосредственного руководства, ставлю на оплату счета от организаций, с которыми работаю непосредственн(оплата билетов, гостиниц, почтовых, курьерских услуг, подписки, сотовой связи). в ряде отделов есть свои секретари, у ген. директора, соответственно тоже. четкого разграничения обязанностей у нас нет, но проблемникаких не возникало, пока не появилась новая девочка. она часто пытается свалить свою работу на меня, просит выполнить поручения, которые дал ей ген. директор, а потом отчитывается будто сделала сама. соответственно, она в его глазах молодец и умница.(девушку до нее уволили за то, что она как-тот не выполнило его поручение). а так как четкого разграничения обязанностей нет - у нового секретаря логика примерно такая - я заказываю билеты, значит, я, если ген. директора, не устраивает время вылета, должна заказать чартерный рейс, найти ему симпатичную стюардессу и так далее. при чем все просьбы от ее исходят в приказном тоне, а не как просьба помочь. я понимаю, что нужно поставить ее на место. но, однажды я уже попыталась это селать -объяснить, что она такой же секретарь, что то, о чем просят ее, должна делать она, и отвечать за свои ошибки тоже должна она - тогда мне не слабо "прилетело" от ген. директора с формулировкой, что я отношусь несерьезно и даже халатно к своей работе, что мне и доверить то ничего нельзя и вообще непонятно, кто меня принял на раьоту. в пример мне он поставил своего секретаря, который в тот момент стоял рядом с ним и ехидно улыбался. я не знаю, что в этой ситуации делать - выполнять все, что она требует в ущерб своей работе я не могу. кому-то что-то объяснять бесполезно. чувствую вот-вот сорвусь. |
| |
|
Марина (гость)miamisvin@mail.ru
|
|
| на счет протеже не знаю, но очень уж похоже. я подчиняюсь непосредственно HR менеджеру, но толку мало - он-то непосредственно подчиняется ген.директору и сделать ничего не может |
| |
|
Марина (гость)miamisvin@mail.ru
|
|
| я работаю год, она - месяц и очень быстро освоилась. HR менеджеру она не подчиняется, да и насколько я понимаю у него и ген дира в последнее время тоже возникли трения. я уже как-то поучаствовала в войне менеджеров, при чем они улыбались друг другу, вопрос стоял, чей секретарь прав. тогда мы выиграли. он, кстати, отстоял меня и мое мнение, хотя мог этого и не делать |
| |
|
Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
|
|
Рассказывайте всем, что за девочку делаете ее работу для г.дира, при этом мило улыбаясь.
Если бывает возможность, то спросите у ген.дира понравился ли ему рейс, который вы для него оформили и как бы между прочим это все надо, без наездов на его секретаря |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
Марина (гость)miamisvin@mail.ru
|
|
Linas писал(а): Рассказывайте всем, что за девочку делаете ее работу для г.дира, при этом мило улыбаясь.
Если бывает возможность, то спросите у ген.дира понравился ли ему рейс, который вы для него оформили и как бы между прочим это все надо, без наездов на его секретаря
примерно так и делаю, просто улыбаться бывает сложно. стараюсь на ее приказной тон не реагировать, но это тоже бывает сложно. а у ген. директора напрямую я спросить ничего не могу - по субардинации и правилам компании - здравствуйте/ досвидания. |
| |
|
Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
|
|
а не надо у ген.дира спрашивать напрямую, проходит мимо, можете просто сказать, что надеетесь, что ему понравилось то и то-то, легче это сделать, когда он с поездки. Из серии, здавствуйте Иван Иванович, я рада, что Вы приехали и Вам понравилось в том самолете, что я для Вас выбрала.
На командный тон, все просто. Она подходит и приказывает, ты...да я твою просьбу (подчеркиваем интонацией) выполню, когда освобожусь. Дело в том, что по срокам с нее спрос будет, а не с тебя. Или ей придется рассказывать, что сроки сорвала ты, а ей это не выгодно  т.к. узнает директор, что ты за нее ее работу делаешь |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
Марина (гость)miamisvin@mail.ru
|
|
Ленок писал(а): разговаривайте в токам же тоне и с ней
один раз попробовала - "прилетело" от ген. директора. повод, конечно, был другой, но и это тоже припомнили |
| |
|
|
|
Ленок писал(а): разговаривайте в токам же тоне и с ней
черевато, по себе знаю- прошла через это, при разборках Я ещё и крайняя осталась  |
| |
|
|
Люблю людей которым нравлюсь, люблю за их хороший вкус!!!!
|
| |
Марина (гость)miamisvin@mail.ru
|
|
| а что тогда делать? молчать и выполнить ее "поручения"? |
| |
|
Леди[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Белый город
|
|
| Марина, по-моему Линас дала вам действенный совет. Когда другие на меня пытаються повесить свои обязанности, я говорю, что могу помочь, только когда выполню свою работу, и когда у меня будет свободное время, чего на самом деле, как правило не бывает (работы всегда много, и свободного времени, как такового у меня нет). Вроде и не отказала в помощи и в тоже время не беру на себя ответственности за выполнение чужих задач. При этом конфликта как такового, не возникает и после нескольких попыток, народ сам перестает ко мне бегать.... |
| |
|
|
Да-а-а, такой наглости я еще не видела. Пойду еще посмотрю!
|
| |
Тина (гость)
|
|
Мариша писал(а): Марина, по-моему Линас дала вам действенный совет. Когда другие на меня пытаються повесить свои обязанности, я говорю, что могу помочь, только когда выполню свою работу, и когда у меня будет свободное время, чего на самом деле, как правило не бывает (работы всегда много, и свободного времени, как такового у меня нет). Вроде и не отказала в помощи и в тоже время не беру на себя ответственности за выполнение чужих задач. При этом конфликта как такового, не возникает и после нескольких попыток, народ сам перестает ко мне бегать....
Кстати, это вариант! У меня просто тоже такие ситуации возникают, но не с секретарем ген дира. Помощников у моей начальницы двое - я и еще одна девочка (моя ровестница). Только вот меня повысили, сделав помощником, а ее брали на должность секретаря (вместо меня), но как-то случайно в отделе персонале возникли проблемы, короче ее тоже сделала помощником. Вот теперь мучаюсь Начальница намекает, что та должна меня слушать и помогать, а ТА все время пытается скинуть на меня свои обязанности, т. к. видит что по сути-то я все могу успеть. А мне и своей работы хватает, но отношения портить не хочется, все-таки в одном кабинете сидим  |
| |
|
Кэндиsneki2005@mail.ru
Российская Федерация, Москва
|
|
когда-то тоже была в такой же ситуации на старой работе. Тоже сидела на ресепшн и она помощница так же всё время меня просила ей что-то сделать, ссылаясь на то, что у меня обязанностей почти не было и соотвественно и зарплата была соответствующая, и совершила большой-большой косяк, из-за меня выставка срывалась. из-за того что не так переправила груз в другой город, орали на меня что я сама это буду оплачивать, вообщем очень много всего, потом генеральный вызвал меня к себе, где я всё рассказала, что выполняю её обязанности и что из незнания получилась такая ситуация, и её потом тоже вызвал и спрашивал зачем она даёт свои обязанности, вообщем конец у меня был счастливый, её оштрафовали, и сказали чтобы никогда не подходила ко мне с прозьбами, а я снова сидела и отвечала только на телефон, а в скоре её уволили. Вот так-то  |
| |
|
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
