|
стандарт качества работы секретаря
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 winter (гость)winter-19.01@mail.ru |
| |
| Девчонки, помогите! от меня хотят услышать и увидеть какой то стандарт качества работы секретаря. что это????? |
| |
|
winter[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Генеральный директор предполагает, что это примерное количество подписей, звонков и всяких функций которые секретарь выполняет в течение месяца... я не представляю что это за фигня и как о ней написать популярно?
P.S. за любой ответ буду ОЧЕНЬ признательна. |
| |
|
Ju (гость)evikt@mail.ru
|
|
Делаете фотографию рабочего дня - это поминутная запись всего что делает секретарь.
9-00 - приход на работу
9-00-9-05 - включеник окмпьютера
9-03-9-13 - звонок начальника отдела Иванова И.И. о...
9-10-9-16 - заваривание чая Генеральному деректору...
...
13-20-13-46 - просматривание документов 12 документов на 32 листах
....
14-00-14-05 - предача документов на подпись (12 документов, 12 подписей)
В течении недели ведете такие записи потом считаете среднее за день и умножаете на 24 (кол-во рабочих деней). И расписываете:
....
звонков - 325
принято на подпись документов - 620 на 1205 листах
....
Но на самом деле это фигня. Так и скажите своему начальнику. Есть нормы необходимые для выполнения той или иной работы. Пусть разориться на книжички. |
| |
|
winter (гость)winter-19.01@mail.ru
|
|
| спасибо большое!!!!! а что это за книжечки такие, может я сама их хапну где - нибудь?! спасибо-спасибо! |
| |
|
Ju (гость)evikt@mail.ru
|
|
http://www.vniidad.ru/ocnti/excelexit.php.htm
Вам нужно то, что связано с нормами времени и расчетом штатной численности. |
| |
|
Alisia (гость)alisia-nk@yandex.ru
|
|
Ну это по-моему, бред!
Я на прошлом месте работы готовила отчёт о проделонной работе за месяц. Но это не было количество звонков. Я писала короче: приём звонокв, факсов, подпись док-ов, контроль исходящих писем, входящая корреспонденция. А помимо этого уже более важные вещи: как заказ и получение визиток, оформление командировки Иванова А. А., составление описей в филиалы ..., ..., ...,... . Отправка документов таких-то в таком-то количестве. Ну и т. д.. А ещё были графы: план на след. месяц; какие проблемы возникали в ходе работы и что сделано, чтобы решить эти вопросы. А ещё были 4 графика, правда не помню какие точно если честно, на них я проводила ось за каждый месяц, и было понятно улучшается качество работы или ухудшается кстати без них мне давали з/пл. Вот так! |
| |
|
winter (гость)winter-19.01@mail.ru
|
|
| очень здорово, что появляются отклики. внесу ясность: зарплату мне повысили, и на сколько я понимаю урезать оклад уже не могут. а хотят от меня примерное количество всего что выполняю и это всё отнести ко времени или количеству (скорость и качество). хотя я считаю, что работа секретаря не столько результативная - чтобы ее можно был измерять. скорее это процесс постоянный. |
| |
|
Елена[e-mail скрыт]
Россия, Санкт-Петербург
|
|
| Winter - измерить работу секретаря невозможно. Вот ведь бывают ситуации, что целый день носишься как раненая в одно место с ксерокопиями паспортов каких-нибудь сменных механиков, которым ударило в голову взять кредит, потом звонят "билеты" и говорят, что забыли отдать курьеру эти самые билеты. Тут же у тебя истерика, ищешь того несчастного, кто сейчас поедет на другой конец города по пробкам за этими билетами, в результате этим несчастным оказываешься ты... потом приезжает какая-нить шишка от которой все тащатся, ты с плясками и танцами тащишь кофе... И вот как это измерить?! |
| |
|
CelestaCelestial-Note@yandex.ru
Россия, Тольятти
|
|
Елена писал(а): ....Вот ведь бывают ситуации, что целый день носишься как раненая ..., потом звонят "билеты" ... Тут же у тебя истерика, ищешь ..., в результате этим несчастным оказываешься ты... потом приезжает какая-нить шишка от которой все тащатся, ты с плясками и танцами тащишь кофе... И вот как это измерить?!
Ну, вот! Почти образцовый Сертификат КАЧЕСТВА у Вас получился! Добавить еще 5-6 пунктов и ву а-ля! ;))) |
| |
|
Ju (гость)evikt@mail.ru
|
|
Рребят, то, что я написала. Это фотография рабочего дня сотрудника. Часто использвется как, один из инструментов для разговора о повышении з/п или выбивания еще одной штатной единицы. Если за время пока 5 листов было 5 звонков, то так и пишем
12-00 - 12-12 Снятие копий с 5-ти документов
12-00 - 12-03 Звонок такого-то
12-04 - 12-07 Звонок такого-то
12-06 - 12-08 Звонок такого-то
12-10 - 12-15 Звонок такого-то |
| |
|
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
