|
Если спрашивают менеджера, но его нет
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
|
| #1[848] 1 августа 2007, 22:17 |
Оценок нет |
|
|
| Скажите, я только устроилась секретарем отд.продаж в не очень большую организацию, если спрашивают менеджера, допустим ли ответ по телефону: "Его сейчас нет, что я могу ему передать?" |
| |
|
 Инна (гость)inna@mail.ru |
|
| Привет. Во-первых, поздаровайся. сразу не говори, что мененджера нет. спроси вежливо:"как Вас представить?" и "по какому вопросу?" и только после этого: "менеджер будет позже, но вы можете оставить свой контактный телефон, по приезду он с вами свяжется" |
| |
|
|
|
|
| Я бы обиделся, если мне сперва вопросы назадают, а потом скажут, что манагера всё равно нет! Вы че?! |
| |
|
|
|
|
написал Коммод:Я бы обиделся, если мне сперва вопросы назадают, а потом скажут, что манагера всё равно нет! Вы че?!
Вы че?! а чего тут обидного? меня тоже иногда после этого на другом конце провода спрашивают:"А зачем вы у меня это все спрашивали???" Я отвечаю (не менее удивленно, чем был задан вопрос  ) но не грубо конечно ): "Простите, но ведь я могу ему передать информацию о Вашем звонке?". После этого человек на том конце, сам теряется и считает свой вопрос глупым, прощается и говорит, что перезвонит . Собственно, а зачем я тогда тут сижу? Чтобы отвечать на тел. звонки и передавать информацию! ))) |
| |
|
Tainataina0468@mail.ru
Россия, Санкт-Петербург
|
|
Всем привет!
Есть общепринятые стандарты телефонного этикета. ПОэтому вопрос о контактной информации по причине отсутствия сотрудника вполне уместен.
Предлагаю следующий вариант:
"Сергея нет, будет в конце дня. Вы можете оставить для него информацию, я обязательно передам."
Нельзя говорить, что по прибытию в офис этот Сергей сразу свяжется с абонентом, он может быть вызван на совещание или могут быть другие срочные дела, но вы передаете ему информацию о звонке и дальше - его профессиональная проблема, что с этой инфой делать.
Если захотите, я сейчас веду в школе референтов курс "Секретарское дело" и один из разделов так и называется "Стандарты телефонного общения"; я могу выслать Вам часть текста этой лекции. |
| |
|
эльвира (гость)westerndvina@rambler.ru
|
|
| Taina, вышлите мне пожалуйста часть лекции. Буду очень признательна. |
| |
|
Натали (гость)Brodyaga-strannik@rambler.ru
|
|
Taina, а можно мне рассчитывать на часть Ваших лекций? Буду очень признательна
referent@apmforum.ru |
| |
|
Дарика (гость)darrika@mail.ru
|
|
| была бы признательза за лекции darrika@mail.ru |
| |
|
Елена (гость)lena.ray@mail.ru
|
|
| Была бы бесконечно благодарна за лекции. Спасибо kuddu@mail.ru |
| |
|
Даша (гость)Dasha@mail.ru
|
|
| Я буду вам очень презнательна если вы мне их вышлите.Заранее спасибо! |
| |
|
Юлия (гость)juliaosk@mail.ru
|
|
О! вы очень поможете своими лекциями!
Зарание благодарна |
| |
|
Globalolga (гость)lastakhova@yahoo.com
|
|
| Всем привет! Только устроилась, отработала один день, можно мне тоже часть лекций!!Пожалуууууйста! |
| |
|
Аурика (гость)aurika.kiris@mail.ru
|
|
Пришлите и мне пожалуйста! Работаю всего неделю.
А как правильно подавать чай-кофе? Есть ли вещи, которые категорически нельзя делать? |
| |
|
Ольга (гость)olga15071982@rambler.ru
|
|
| Пришлите пожалуйста и мне! неделю на новом месте работаю((( многого не знаю.заранее благодарна. |
| |
|
Оксана (гость)oksana.yanukovich@waters.nestle.com
|
|
Taina писал(а): Всем привет!
Есть общепринятые стандарты телефонного этикета. ПОэтому вопрос о контактной информации по причине отсутствия сотрудника вполне уместен.
Предлагаю следующий вариант:
"Сергея нет, будет в конце дня. Вы можете оставить для него информацию, я обязательно передам."
Нельзя говорить, что по прибытию в офис этот Сергей сразу свяжется с абонентом, он может быть вызван на совещание или могут быть другие срочные дела, но вы передаете ему информацию о звонке и дальше - его профессиональная проблема, что с этой инфой делать.
Если захотите, я сейчас веду в школе референтов курс "Секретарское дело" и один из разделов так и называется "Стандарты телефонного общения"; я могу выслать Вам часть текста этой лекции.
|
| |
|
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...