|
Соединять ли с шефом
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Олежка[e-mail скрыт]
Российская Федерация |
|
у нас соседи придумали, ну как придумали, идея не новая...
Предлагают, что-нибудь, а Вы им взамен свое...
Даже на двери повесили табличку, "предложения рекламных агентов рассматриваются после покупки 10 кубометров пенопласта." |
| |
|
|
Будьте реалистами - стремитесь к невозможному.
|
| |
Еваeva_rezner@mail.ru
Российская Федерация, Славный град
|
|
| А если события будут развиваться по-другому? Звонит значится менеджер, просит директора, а мы так сразу, да запросто. И предлагает он директору напечататься в журнале, на семинар сходить, метелки купить, праздник организовать, и директор говорит НЕТТТТТТ!!!!!!!!!!! И что изменится? Все равно через пару дней-недель будут перезванить. или если им снабжение скажет не нужен нам ваш автотранспорт, мы ж/д пользуемся. Что они, вычеркнут нас из списокв обзвона? Думаю, что нет. |
| |
|
Олежка[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
| не конечно, не вычеркнут, возможно, что менеджер даже станет звонить чаще, так как с ним разговаривают. Особенно начинающие, им сложно делать холодные звонки и воспринимать критику, они подсознательно будут звонить тем, с кем хоть и нет результатов, но по крайней мере они не ругаются. |
| |
|
|
Будьте реалистами - стремитесь к невозможному.
|
| |
Игорьigoa@ukr.net
Украина, Киев
|
|
Лялька писал(а): Как я поняла, каменты будут опубликованы после одобрения Игоря как владельца блога.
та не, то не мой блог. В том блоге написал один из читателей моей статьи))) это его личное мнение. Я ведь только задавал вам вопросы и выложил их в интервью здесь http://activesales.info/?p=1144
я комментарии в моем блоге одобряю все, если только по теме. А вот спам не проходит все фильтра, типа как вы не пропускаете продажников))) |
| |
|
|
http://activesales.info/ - Блог менеджера по продажам
|
| |
Sailor[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Владивосток
|
|
Сначала очень переживала, когда кто-то звонил и наглым образом голосом требовал директора, я уточняла цель звонка, пыталась соединить с шефом. Потом мы с ним поговорили - с кем соединять/с кем не соединять - и я соединять перестала, начала просить прислать предложения по факсу/мылу. Все равно переживала, потому что уж очень эти молодые люди и немолодые женщины требовали разговора с главным (вот почему-то именно так - МЧ и неМЖ), срывались на крик, обещали все равно дозвониться, прорваться через меня, нажаловаться на меня начальству и все остальные кары небесные. А теперь стало по барабану, даже весело с ними разговаривать - слушать все их уловки, стандартные фразы. Почему-то звонит он с Москвы или с Хабаровска - разницы нет, методы одни и те же. |
| |
|
|
Крокодил, крокожу и буду крокодить!
|
| |
Ольга[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Самара
|
|
у нас однажды анонимная угроза была директору и безопаснику - по горшочку с землей, воткнутыми в нее иглами и чем-то сожженым внутри... Честно - было неприятно... какое-то вуду прям!
а если директор говорит "НЕТ" в течении очень долгого периода (от недели до месяца)? И клиенты понимают, что посылаем их, и мне врать надоело: то директор уехал, то у него гость, то совещание... Я так и сказала: "Устала врать!" Ну, а что еще делать? |
| |
|
Mary[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
позвольте вмешаться в Ваш разговор, уважаемые и милый секретари! Я зашла на этот форум с той же целью, что и Игорь) Я продажник, спамер и т.д. Точнее, я начальник отдела продаж, но вышла из "холодных" звонков.
Я уважаю вашу работу и никогда не позволю себе наорать или нахамить вам. Вы кое-что правильно говорите. Например, что если есть человек, который может решить вопрос "спамера" кроме директора, вы не будете беспокоить директора, а соедините с тем человеком. Это верно. Я понимаю, когда вы отсеиваете действительный спам, то есть информацию типа "купи слона" или "купы арбус, дарагой" Свежий арбус!"... Вы, наверное, знаете, что многие компании применяют способ первичной заинтересованности с помощью "холодного" звонка и информация, по которой вам звонит менеджер ДЕЙСТВИТЕЛЬНО может быть интересная и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоит того, чтобы её рассмотрел человек понимающий специфику продукта. При этом вы, не понимая ситуации не соединяете человека. Я понимаю, что бывают случаи, когда от руководства есть чёткая деректива не соединять и точка, это одно дело, а другое дело, когда таких установок нет и вы, думая, что это какой-то спам просто переводите разговор на "вышлете компред и мы его обязательно рассмотрим". Естественно, человек, предлагающий хороший продукт и уважающий себя и свою компанию не будет ничего высылать. Ведь, даже если вы отправите КП лицу, принимающему решение, он вряд ли будет его смотреть не зная компании, от которой это КП пришло. А бывают инновационные предложения, о которых руководитель может не знать и не задумываться, пока ему ЛИЧНО не расскажут о том, что такая штука действительно существует. В течение моей практики у меня было о-о-очень много случаев, когда директор благодарил за то, что ему позвонили. Я понимаю, что каждый смотрит со своей колокольни, у каждого свои доводы, поэтому это крик души человека, который продавал и продаёт инновационный продукт. Я не прошу, чтобы вы срочно начинали меня переубеждать, приводить примеры в пользу того, что я не права. Потому что я права, это показала многолетняя практика. Я только прошу, чтобы вы, работая "антиспамом" не говорили свою любимую фразу "вышлете КП и мы его обязательно рассмотрим" до тех пор, пока вы не выяснили действительную ситуацию. Ведь бывают продукты, которые нужны. Тогда вам будут благодарны и мои менеджеры и ваш директор. |
| |
|
Лялька[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
| Мы ваще-таки пишем, как установлено у кого в компании. У всех есть точные ЦУ от руководства. |
| |
|
Лялька[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
С представителями каких профессий у нас тёрки?! Всех на арену!!!!!!  |
| |
|
Mary[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
| Да ладно Вам, какие тёрки, ей Богу. Просто призываю Вас посмотреть на вещи с другой стороны(( |
| |
|
Змеюковна[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
А вы с нашей посмотрите. Указания есть и довольно жесткие. Инновации дело хорошее, но не во всех сферах. Вы что, можете мне предложить инновационный топор 18 века?
Инновации в сфере, в которой работает моя фирма, обсуждаются на Лейпцигской ярмарке, Методических советах Минкульта.
Просто многие даже не знаю тот товар, который продают. Сегодня связывалась с одни менеджером по продажам, он с удивлением узнал, что у них такой товар вообще существует, а объяснить разницу он так и не смог. |
| |
|
Every solution breeds new problems
Усруся, но не покорюся!
 |
| |
|
|
Mary, соглашусь с мнением нашей форумчанки, перефразируя его: "ЕСЛИ КОМПАНИИ НУЖЕН БУДЕТ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРОДУКТ, ТОТ ЖЕ СЕКРЕТАРЬ САМ БУДЕТ НАЗВАНИВАТЬ ВАМ, ПРОДАЖНИКАМ С ЦЕЛЬЮ ЕГО НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛУЧЕНИЯ"
Почему, когда мы хотим кушать, мы сами идем за хлебом/молоком/яйцами, а не продавцы к нам приходят? Потому что мы покупаем что-то по мере необходимости.
Я не говорю, что менеджеров нужно истребить за ненадобностью, а весь институт продажников свести на "нет". Тренировка "холодными звонками" помогает и в повседневной жизни, проверено на мне.
Я поддерживаю мнение Юли |
| |
|
|
Подарите мне спокойствие и ликеро-водочный завод
|
| |
Mary[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Nastay: ох... Если я говорю, что товар инновационный, значит, так оно и есть. То есть, это не товар, а услуга. Это раз.
Если в компании будет менеджер, не знающий продукт и не знающий всех его особенностей, я его уволю - это два.
А вас я понимаю и про директивы от руководства тоже наслышана.
Видите, вы опять же делаете вывод, что никто вашей компании не может ничего нового предложить, не зная со стопроцентной вероятностью этого, вот это больше всего и изумляет.
Я вас очень прошу, не нужно рассказывать истории про плохих менеджеров! Сама знаю как сложно найти действительно профессионального, интеллигентного, толкового и адекватного продажника! С плохими менеджерами и обращайтесь плохо. Я прошу лишь выслушивать человека и, если информация стоящая, делать шаги навстречу.
А то были случаи, не соединил секретарь, а потом выговор получил... |
| |
|
Mary[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Настенька, уважаемая! Как вы можете чего-то захотеть, если вы не знаете о существовании этого? Или директор будет вбивать в гугле "ищу чего-то не знаю чего"?
Например, давно-давно, до того, как картошка появилась в России, её никто не хотел, потому что не знал про неё. А потом что получилось? Узнали, полюбили, а теперь некоторые и жить без неё не могут. |
| |
|
|
|
|
Мария, я услышала Ваше мнение, к сожалению, а может и к счастью, у меня оно (да и у многих секретарей, собственно), иное.
По поводу картошки несколько слов. Слава Богу, у нас не каменный век, существуют современные средства коммуникации, как то: телевидение, радио, реклама на билбордах, соответствующих печатных изданиях, всевозможные тематические выставки, интернет, наконец.
Если мой руководитель захочет приобрести продукт или воспользоваться услугой, поверьте, я смогу найти то, что нужно компании и без помощи
А отрывать человека от работы, "втюхивая" ему совершенно ненужные инновационные "реактивные валенки", это не тактично. Или вы свои инновации прячете за пазуху, ни коем образом их не рекламируя, а рассказывая только по телефону? |
| |
|
|
Подарите мне спокойствие и ликеро-водочный завод
|
| |
Обсуждение этой темы закрыто модератором. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...