|
Телефонный этикет
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Лялька[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва |
|
| Очень неплохая книга по этому вопросу написана Мариной Орловой - "Телефонный арсенал администратора". Предназначена сотрудникам receptiona, секретарям и всем, кто ведёт телефонные переговоры. |
| |
|
Ane[e-mail скрыт]
Россия, Москва
|
|
| а что делать если на вопрос "Представтесь пож-та?" - собеседник выдает - "Ива Иваныч Пупырчатый, сотрудник компании "Пузырь пупырчатый" специалист по разработке пупырчатых материалов в области прослоек для нанесения их под тонкий слой пластика..." я вот сколько раз - только дай бог фамилию успеваю записать и инициалы, а все остальное? а вдруг - это именно начальнику и важно, максимум второй раз вроде прилично переспросить, а он опять со скоростю звука: бла-бла-бла, что в таких случаях? как быть? |
| |
|
|
С наилучшими пожеланиями,
тетя Фря.
|
| |
Елена (гость)cekretar@inbox.ru
|
|
| Если решила что это нужно твоему директору, что успела понятьот клиента, то и передай |
| |
|
krasa (гость)
|
|
Ane писал(а): а что делать если на вопрос "Представтесь пож-та?" - собеседник выдает - "Ива Иваныч Пупырчатый, сотрудник компании "Пузырь пупырчатый" специалист по разработке пупырчатых материалов в области прослоек для нанесения их под тонкий слой пластика..." я вот сколько раз - только дай бог фамилию успеваю записать и инициалы, а все остальное? а вдруг - это именно начальнику и важно, максимум второй раз вроде прилично переспросить, а он опять со скоростю звука: бла-бла-бла, что в таких случаях? как быть?
я не комплексую и переспрашиваю "клиента" столько раз, пока не пойму кто звонит и что "этот гражданин" хочет (типа, извините, плохая связь, не расслышала, повторите в 150-й раз...) потому как лучше "дурой непонятливой" перед Пупырчатым предстать, чем перед родным шефом... |
| |
|
|
|
|
| У нас на работе говорят : Объясни еще раз как будто мне 5 лет. Мы все иногда друг друга не слышим (хотя думаем, что говорим нормально),и все к переспрашиванию относятся с неким юмором. Я по тел. спрашиваю и записываю до тех пор пока не получится складное предложение,чтобы потом доложить как положено. |
| |
|
krasa (гость)
|
|
Katrin писал(а): Мы все иногда друг друга не слышим (хотя думаем, что говорим нормально)
знакомая ситуация...
|
| |
|
|
|
Здраствуйте!
Я на форуме в первый раз. Подскажите, как можно избавиться от "вредных" слов : тут, сдесь, ну, наверное, при телефонном разговоре. |
| |
|
|
|
Танюшка писал(а): Здраствуйте!
Я на форуме в первый раз. Подскажите, как можно избавиться от "вредных" слов : тут, сдесь, ну, наверное, при телефонном разговоре.
Контролировать себя!
У меня была поначалу проблема с буквой "Г".Я родилась и выросла на Кубани,где все "гэкают".Пришла устраиваться на первое место работы.А начальник родом с Урала.Ему мой кубанский акцент как ножом по уху!Ещё на собеседовании сказал:Давай договоримся!Работаем без Г!
Блин!А в названии компании была эта ненавистная буква!Надо было по телефону представляться.Но я занялась самодисциплиной,держала себя постоянно на контроле.
Сейчас проблем нет... |
| |
|
|
Very pretty girl!
|
| |
|
|
|
Я устроилась на фирму недавно, и уже два замечания по-этому поводу 
При чем, когда приходится соединять именно с теми, кто и сделал эти замечания, то эти проклятые словечки не просто повторяются, а и дублируются  |
| |
|
Ane[e-mail скрыт]
Россия, Москва
|
|
ну заучи стандартные фразы при соединении:
- "Иван Иваныч, "Банк Москвы"....соединяешь
или там
- "Петр Степаныч ( шеф твой), Акакий Акакиевич из нотариальной по поводу договора на поставку покрышек автомобильных, говорить будете?"...
примерно так...
вообще чтобы грамотность речи да и письма наработать, желательно читать много - а что логичнее читать секретарю? специальную литературу по профессии... и грамотность будет нарабатываться...
мне вот грамотность подпортило виртуальное пространство, потому что тут я сленг использую, иногда прям так и специально кракозябничаю - распирает  знатет ли, а так вообще есть книги по деловому этикету. даже в инете можно что-то найти, так что не расстраивайся - это все можно наработать, а ненужное убрать...
|
| |
|
|
С наилучшими пожеланиями,
тетя Фря.
|
| |
|
|
|
Сенкс, за поддержку  |
| |
|
Елена (гость)cekretar@inbox.ru
|
|
Ane писал(а): угу "Иван Иваныч вам г-н Пупырчатый из прослоек звонит, говорить будете?" )
Важные люди так шутить не будут, а если пошутил кто-то, то я бы тоже пошутила и сказала что директора нет. |
| |
|
Ane[e-mail скрыт]
Россия, Москва
|
|
| звонил мне один такой важный, он сказал просто и кратко наглым голосом - "это Иван из Ромашки, соедини меня со своим начальником", будто я его по голосу должна узнавать...а начальник сказал, что ТАКИХ не знает... вот и вся история... |
| |
|
|
С наилучшими пожеланиями,
тетя Фря.
|
| |
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...