|
Телефонный этикет
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург |
|
Викуля писал(а): девочки, а как быть в такой ситуации. Часто стали звонить и предлагать кнсультант плюс и т.д. Представляются, просят главного бухгалтера или директора. Мне шеф строго сказал с такими не соединять его. Но как культурно отказать?
Они все до противного вежливые, настойчивые. Как отвечать на такие вопросы:
можно главного бухгалтера?
почему вы не хотите послушать наше предложение, оно очень выгодное!
вас просили не соединять с нами (теми кто предлагает консультант плюс)?
И подобные вопросы.
Причем я им обяъясняю, что мы уже сотрудничаем с другой команией. Они начинают выяснять с какой именно, цены и т.д. Хочется просто послать куда подальше. А низя, не вежливо это. А как вежливо отшить?
Если записать их номер и сказать что передам руководству, они ведь будут звонить и спрашивать результат. Уф.. 
да все просто, сказать, что у вы уже пользуетесь, на дальнейшие попытки отвечать, простите но в ваших услугах не нуждаемся, всего доброго |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
Leramikenos-2008@mail.ru
Россия
|
|
Викуля писал(а): девочки, а как быть в такой ситуации. Часто стали звонить и предлагать кнсультант плюс и т.д. Представляются, просят главного бухгалтера или директора. Мне шеф строго сказал с такими не соединять его. Но как культурно отказать?
Они все до противного вежливые, настойчивые. Как отвечать на такие вопросы:
можно главного бухгалтера?
почему вы не хотите послушать наше предложение, оно очень выгодное!
вас просили не соединять с нами (теми кто предлагает консультант плюс)?
И подобные вопросы.
Причем я им обяъясняю, что мы уже сотрудничаем с другой команией. Они начинают выяснять с какой именно, цены и т.д. Хочется просто послать куда подальше. А низя, не вежливо это. А как вежливо отшить?
Если записать их номер и сказать что передам руководству, они ведь будут звонить и спрашивать результат. Уф..
Если хотите вежливо: запишите их контакные номера телефонов и скажите, что передадите руководству и если заинтересуемся, то свяжемся. Или, я всегда говорю, ком.предложения принимаем только по факсу,если заинтересуемся-свяжемся, действует безотказно  |
| |
|
|
Чудеса там, где в них верят, и чем больше верят, тем чаще они случаются.
|
| |
Mila[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Меня одно время тоже донимали подобными предложениями, я с грустной улыбкойговорила, что ничего нам не надо, работаем со всеми, с кем можно, а содинять мне вас так ни с кем не хочется, потому что все ужасно заняты и могут ненароком грубо ответить...  |
| |
|
|
Успех измеряется не тем, насколько далеко ты зашел, а тем, насколько ты удалился от того, с чего начал
|
| |
Викентия[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Lera писал(а): Викуля писал(а): девочки, а как быть в такой ситуации. Часто стали звонить и предлагать кнсультант плюс и т.д. Представляются, просят главного бухгалтера или директора. Мне шеф строго сказал с такими не соединять его. Но как культурно отказать?
Они все до противного вежливые, настойчивые. Как отвечать на такие вопросы:
можно главного бухгалтера?
почему вы не хотите послушать наше предложение, оно очень выгодное!
вас просили не соединять с нами (теми кто предлагает консультант плюс)?
И подобные вопросы.
Причем я им обяъясняю, что мы уже сотрудничаем с другой команией. Они начинают выяснять с какой именно, цены и т.д. Хочется просто послать куда подальше. А низя, не вежливо это. А как вежливо отшить?
Если записать их номер и сказать что передам руководству, они ведь будут звонить и спрашивать результат. Уф..
Если хотите вежливо: запишите их контакные номера телефонов и скажите, что передадите руководству и если заинтересуемся, то свяжемся. Или, я всегда говорю, ком.предложения принимаем только по факсу,если заинтересуемся-свяжемся, действует безотказно
Ага а потом донимают -"Ну что вы рассмотрели наше предложение" |
| |
|
Викентия[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Ane писал(а): звонил мне один такой важный, он сказал просто и кратко наглым голосом - "это Иван из Ромашки, соедини меня со своим начальником", будто я его по голосу должна узнавать...а начальник сказал, что ТАКИХ не знает... вот и вся история...
По нашим правилам я не с кем не могу сразу соединять своего гендира.Я записываю звонки а потом докладываю если он с кем то соизволит поговорить я перезваниваю сама и соединяю. А так всегда отвечаю, что его нет или он на совещании и тому подобное... многие не хотят представляться, но значит, они не когда не поговорят с ним... а все кто знают его сразу звонят и говорят кто они и зачем. |
| |
|
Юлиана[e-mail скрыт]
Украина, Киев
|
|
| Я никогда не связываю шефа напрямую. Все звонки записываю в свою тетрадь, а потом составляю список звонящих, компанию, вопрос, по которому они звонят, ну и их контактный тел, чтоб потом можно было связаться. И мой шеф сам говорит с кем его соединить, а с кем нет. Бывают настойчивые звонящие, но и для них есть фраза железная "Информацию по вашем звонке передала, если у меня будет ответ - я с Вами свяжусь"......они задают сразу вопросы а где шеф..почему нет..вы точно передавали??? я опять повторяю "Если у меня будет для Вас информация, то я непременно с Вами свяжусь"..тогда они сами понимают что домагаться бесполезно. Не нужно бояться звонко и шишек больших. Они Вам звонят, а Вы хозяйка приемной..ведь недаром именно Вы на этом месте..вот и ведите себя соответственно. Много есть информации, чтоб поделиться...дажы курсы проходила....умной стала....будут вопросы пишите...))))) |
| |
|
Я - человек творческий! Хочу - творю, хочу - вытворяю |
| |
Наташа[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Здравствуйте!
Могли бы вы мне тоже помочь?
Как правльно отвечать если требуемый человек разговаривает по телефону или его нет?
если по телефону,то так и говорить что по телефону разговаривает или сказать что занет? |
| |
|
Сема[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Наташа писал(а): Здравствуйте!
Могли бы вы мне тоже помочь?
Как правльно отвечать если требуемый человек разговаривает по телефону или его нет?
если по телефону,то так и говорить что по телефону разговаривает или сказать что занет?
Значит так.Наташа, если требуемый человек разговаривает по телефону, то можете так и сказать: Он разговаривает по телефону.
Если у вас весёлое настроение, можете сказать, что он:
в туалете, у любовницы,стирает носки,бьёт бухгалтера...ну в общем всё в таком милом духе |
| |
|
|
\"...я вообще решила замуж не выходить, одной спокойнее, правда? Хочу халву ем, хочу пряники\" (с)
\"парам-парам-пам, фью-иить\" (ц) Ералаш
|
| |
Наташа[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
Ксения[e-mail скрыт]
Родина, Столица
|
|
Я вам господа сейчас расскажу кое-что по поводу телефона и этикета..
В России мне это было не нужно. То есть, пользовалась я этим не раз от разу, а по необходимости. И то чаще вынужденной.
Но в этой стране меня просто приучили сразу узнавать с кем ты разговариваешь.
И дело тут не в вежливости и этикете, а банально - в ответственности.
Доминиканская республика, где я сейчас живу, это страна людей, боящихся ответственности (именно поэтому фактически 70 проуентов старшего менеджерского состава - иностранцы).
Так вот, именно для того, чтобы снять с себя любую ответственность за происходящее люди после приветствия спрашивают имя собеседника.
Мне кажется, чтоит взять это на вооружение..
Ведь если что, какой косяк, сразу можно стрелки и перевести.
Звучит не очень, конечно.. Но иной раз за чужие косяки отвечать не очень хочется.
Может, я одна была такая отсталая и не всегда интересовалась именем (не имею в виду людей, которым нужен был босс или коллеги). Но вот теперь я умная и наученная.
Чего и Вам всем желаю. |
| |
|
Только мёртвые рыбы плывут по течению...
Моя диета: диета Дюкана |
| |
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Ксень, за время работы секретарем я поняла одну вещь: весь деловой этикет соблюдается в основном либо в иностранных компаниях (там это свято), либо банки или иные финансовые структуры, либо на ВЫСШЕМ (городском, областном уровне). Те же департаменты, с коими ми имеем "счастье" работать вообще по большей части не представляют, что такое правильное поведение при телефонном разговоре. Чаще всего сталкиваюсь с ситуацией:
я: ООО "Ромашка", здравствуйте.
звонящий: ДЕпаратмент такой-то. Можно переговорить с тем-то.
я: Представьтесь, пожалуйста.
звонящий: Так я же уже представился.
я: (мысленно ругая очередного идиота) Вас и дома так называют?
Такой диалог имеет место быть примерно один раз в месяц, поэтому, честно говоря, я начала хамить.
А выбить тему беседы вообще нереально, особенно, если чел занимает должность от начальника отдела и выше. Тут такой ор начинается: типа ты че дура, да ты в курсях кто я? |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
 |
| |
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
