Хамство или нет?

Ju-lia писал(а):

Если говорить по пунктам, то регламент действий:
1) извениться в трубку, попросить подождать минутку,
2) извениться перед подошедшим и попросить подождать его,
3) продолжнить разговор по телефону.

Shiny писал(а):

Если просьбы непосредственно по по моим обязанностям, либо человек действительно не знает как это делать, то я сделаю, помогу.
А если по принципу "надо озадачить кого-то висящей в воздухе проблемой", то нет. Например ситуация с нашей кухней - уборщица моет только пол,стены и т.п. Все остальное мы должны прибирать сами, в итоге у нас Такой ужас творится в шкафах, холодильнике и микроволновке...Иногда кто-нибудь начинает вздыхать и говорить "вот надо бы прибрать тут, помыть" и на меня смотрят. Я игнорирую подобные намеки. Я на этой кухне бываю только чтоб поставить чайник и занести разные вкусности к чаю для сотрудников. Ни холодильником, ни микроволновкой я ни разу не пользовалась. В шкафах я тоже ничего не беру - моя кружка и сервиз для гостей стоят отдельно.
Поэтому искренне не понимаю,почему хотят повесить это на меня...

Ju-lia писал(а):

Почти... могу просто закрыть рукой трубку и сказать подошедшему "одну минутку" или "подождите пожалуйста", если на том конце не говорят что-то заумное.

Таня писал(а):

То есть сами они не понимают, что надо подождать?

ENIGMA писал(а):

Ju-lia, почему приоритет у пришедшего.

ENIGMA писал(а):

Начнем с того, что пришедший должен войти, поздороваться и усведомиться что его могут принять и выслушать, если все эти условия не соблюдены, он должен самостоятельно удалиться и подождать, это будет этично со стороны пришедшего.

Таня писал(а):

Ju-lia писал(а):

Если говорить по пунктам, то регламент действий:
1) извениться в трубку, попросить подождать минутку,
2) извениться перед подошедшим и попросить подождать его,
3) продолжнить разговор по телефону.

И что, ты всегда так делаешь?

ENIGMA писал(а):

Ju-lia, почему приоритет у пришедшего. Я приводила пример, если ко мне подходит какой-нить менеджер, а на проводе у меня Начальство из Италии, я должна повесить звонок на ожидание и выслушивать поручения менеджера про очередной факс. Так что ли.

Ju-lia писал(а):

ENIGMA писал(а):

Ju-lia, почему приоритет у пришедшего.

Потому, что он пришел лично, а что у Вас там не проводе никому невидно. Это этикетная норма как и то, что первым здороваеться входящий в помещение или проходящий мимо стоящих. Можно найти кучу примеров начинающихся на "а если...", но норма остаеться нормой и она прописана, как норма поведния воспитанных людей.
Если Вы не можете оторваться от телефонного разговора, нужно хотя бы дать понять человеку, что Вы его видите, а не воспринимаете как пустое место.
Теперь досконально расмотрим:

ENIGMA писал(а):

Начнем с того, что пришедший должен войти, поздороваться и усведомиться что его могут принять и выслушать, если все эти условия не соблюдены, он должен самостоятельно удалиться и подождать, это будет этично со стороны пришедшего.

Тут Вы совершенно не правы. Во-первых, человек шел, пока Вы сидели. Во-вторых, он шел не просто так, что бы "уведомиться смогут ли его принять и выслушать, если все эти условия не соблюдены удалиться", а он шел решать рабочие вопросы, которые вынудили его оставить все остальное и пойти к Вам, что бы уделить свое внимание общению непосредственно с Вами для решения рабочего вопроса. Вообще, удалять человека, который пришел в рабочее время по рабочему вопросу к человеку, который этот вопрос непосредственно должен решать, мягко говоря не этично. Если же мы говорим о людях которые не могут сразу "принять и выслушать", то к ним ведется запись на прием заранее, что бы человек знал, когда ему подходить и не терял зря время.