|
Неприятная ситуация на работе
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Nergis (гость) |
| |
Девочки, рассудите, пожалуйста, кто прав!
Ситуация такая.
Я работаю помощником заместителя гендира (в данный момент он является руководителем организации). Наша буфетчица (она же дневная уборщица) должна делать и приносить чай-кофе для гостей, мыть посуду, забирать чашки из переговорной. Надо сказать, что она постоянно косячит, я сама чашки приношу, или секретарь с ресепшн. Она старше меня, мне как-то неудобно было ей замечания делать, один раз все-таки надоело, что она свои обязанности не выполняет, и я пожаловалась ее руководителю. После этого вроде стала делать, хотя все равно часто приносила чай секретарь, а не она. Вчера приехали гости, я попросила сделать для них чай, она принесла. Потом они захотели еще раз, я ей об этом сказала, на что она не вполне внятно ответила, что занимается авансовым отчетом (за покупку чая-кофе). Через пять минут она мне этот отчет принесла, я сказала, что руководитель не подпишет без подписи ее руководителя (такой у нас порядок). Она у меня отчет просто вырвала из рук и пошла. Чай для гостей не сделала - сказала секретарю, чтобы я сама спускалась и делала. Меня эта ситуация просто уже вывела из себя, я пожаловалась ее руководителю на то, что она не выполняет своих обязанностей. Руководитель нас всех собрал (меня, ее, секретаря), начал разбираться. Она приплела этот отчет в качестве оправдания - типа она была занята отчетом, поэтому чай не смогла сделать (как будто отчет не мог подождать 5 минут), и еще я как бы осталась виноватой, что не взяла отчет. Я все объяснила и пошла по своим делам, он потом еще с ней беседовал. Потом он ко мне подходит и говорит, что я виновата в конфликте, вроде буфетчица и завхоз собираются увольняться, у буфетчицы истерика и давление повысилось (сегодня даже на работу не вышла), завхоз - из-за того, что это его подпись должна была стоять на отчете, а он не хочет подписывать и т.д. Сказал, что я - конфликтный человек, была бы на месте этой буфетчицы другая, и с ней уменя были бы конфликты, что я могла вопрос по-другому решить, вобщем, обвинил меня в чем только мог.
Я вроде и понимаю, что все сделала правильно - если человек не хочет выполнять свои обязанности, почему я должна делать это за нее? Но с другой стороны, чувствую себя почему-то виноватой. Ведь и в самом деле, могла ведь сделать этот несчастный чай сама, и не было бы конфликта. Но если честно, просто надоело, как она мной командует - я не могу, сделай сама. Весь день она просто сидит в буфете, раз в день протрет полы и столы, загрузит посуду в посудомоечную машину - и все! Я бегаю, как белка в колесе - и я же буду за нее чай делать, раз она видите ли отчет оформляет.
Много написала, эмоции еще не улеглись, я даже расплакалась после "выговора" этого начальника (он не мой начальник, и вообще как бы и ничей, но ходит, всеми командует. Своему руководителю я объяснила ситуацию - он сказал, что я все сделала правильно, и нечего расстраиваться из-за слов какого-то дурака). Настроение поганое, кажется, что все меня обсуждают, какая я конфликтная, скажите. я правильно поступила? Как вы считаете. |
| |
|
катюшка[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
| забей. ты отстояла свою позицию. а эта женщина-манипулятор. |
| |
|
Анна[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Челябинск
|
|
| Конечно ты все сделала правильно.нда бывают и такие трудности на работе!у нас и не такое бывает обвинить могут во всех грехах! |
| |
|
|
|
| И чего не ответила "Ну и до свидания им!"? Чего расстроилась-то? Зато, поверь, зная, что их шеф пошел с тобой разбираться, злорадствовали и потирали ладошки "соплячке нос утерли". Так можно и буфетчицу самой собой заменить. Каждый должен делать свое дело. |
| |
|
|
Презрение следует расходовать экономно ввиду большого числа нуждающихся.
Терпеливо жду повышения зарплаты.
|
| |
|
|
| Могу сказать только одно, в случае конфиктов ситуацию всегда нужно стараться контролировать. "Сказала и пошла" -> сделала себя крайней. |
| |
|
|
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
|
| |
Масяня (гость)
|
|
А вообще мне немного странно, почему каждый раз вы шли непосредственно к руководителю, почему не попробовали лично с буфетчицей поговорить и выразить ей свое недовольство???? 
Мне кажется, что сначала лучше с самим человеком поговорить, постараться расставить все точки над "i", и уж коли все мтоды исчерпаны - идти жаловаться начальнику. ИМХО. |
| |
|
Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
|
|
Масяня писал(а): А вообще мне немного странно, почему каждый раз вы шли непосредственно к руководителю, почему не попробовали лично с буфетчицей поговорить и выразить ей свое недовольство????
Мне кажется, что сначала лучше с самим человеком поговорить, постараться расставить все точки над "i", и уж коли все мтоды исчерпаны - идти жаловаться начальнику. ИМХО.
угу, я тоже подумала об этом.
Для начала надо было с ней переговорить |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
Алла[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
| я так понимаю начальник буфетчицы находится в подчинении гендира, может вам обсудить с ним этот вопрос, у буфетчицы, если чай входит в ее обязанности, должны быть приоритеты, отчет может и не 5 минут подождать а гораздо больше.Каждый должен выполнять свои обязанности |
| |
|
Nergis (гость)
|
|
Ju-lia,
получилось так, что этот начальник (даже не знаю, как его назвать, отставной козы генерал, блин) как бы "заслушал мои показания", секретаря, и всех отпустил, остался беседовать с буфетчицей.
Как я сейчас понимаю, конфликт - это ошибка его самого. Незачем было собирать всех, нужно было просто с ней поговорить, а потом мне сказать - все нормально, я ей объяснил, она будет все делать. А тут устроил показательный разбор полетов. конечно, всем неприятно было, и мне, и ей. Ему по голове мой руководитель настучал, за такую организацию - что у него никто работать не хочет. А он решил свою ошибку повесить на меня.
Просто у меня уже были стычки с буфетчицей - из-за невыполнения ей обязанностей. И еще с одной сотрудницей, которая свои ошибки пыталась на меня повесить. Из-за меня многих работать заставляют (я же помощник руководителя - до этого была помощником ген. директора, тоже всем приходилось на их косяки указывать). Из-за моего возраста (24 года) многие это так воспринимают - какая-то соплячка, а нам замечания делает. А я во многих вопросах компетентнее их, но они же этого не признают! Вот и тяжело... я по натуре человек неконфликтный, лучше обойду ситуацию, найду компромисс. Вот и переживаю... |
| |
|
Nergis (гость)
|
|
| Масяня, говорила. Сразу подошла и сказала, почему вы чай не сделали, гости ждали (я думала, она давно отнесла, секретарь мне не сразу сказала, что она отказалась это делать). Она мне говорит: я простая уборщица, новую должностную инструкцию не подписывала (раньше чай был обязанностью секретаря, потом это поменяли, т.к. у буфетчицы явно больше времени на это, а секретарь из-за чая звонки пропускает). И вообще мол, я помогаю только когда много гостей, а когда два гостя - ты сама делаешь. Я от такой наглости даже растерялась, если честно. Ну не могу, если человек намного старше меня, отчитывать. Вотя ей и скзаала, что выясню этот вопрос с руководителем. ну и выяснила... А его, может, взбесило, что я на его подчиненных жалуюсь - соплячка такая... |
| |
|
Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
|
|
Nergis писал(а): Масяня, говорила. Сразу подошла и сказала, почему вы чай не сделали, гости ждали (я думала, она давно отнесла, секретарь мне не сразу сказала, что она отказалась это делать). Она мне говорит: я простая уборщица, новую должностную инструкцию не подписывала (раньше чай был обязанностью секретаря, потом это поменяли, т.к. у буфетчицы явно больше времени на это, а секретарь из-за чая звонки пропускает). И вообще мол, я помогаю только когда много гостей, а когда два гостя - ты сама делаешь. Я от такой наглости даже растерялась, если честно. Ну не могу, если человек намного старше меня, отчитывать. Вотя ей и скзаала, что выясню этот вопрос с руководителем. ну и выяснила... А его, может, взбесило, что я на его подчиненных жалуюсь - соплячка такая...
надо, чтобы она ДИ свою подписала. И предлагаю все таки новую найти, с этой уже все понятно |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
|
|
|
Nergis писал(а): И вообще мол, я помогаю только когда много гостей, а когда два гостя - ты сама делаешь. Я от такой наглости даже растерялась, если честно.
А если это не наглость и с ней действительно была именно такая договоренность? |
| |
|
|
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
|
| |
Таня (гость)
|
|
Negris, я почитала, и считаю, что ты права во всем - поговорила сначала с буфетчицей (надеюсь, не с криками, а нормально, так ведь?), т.е. разобралась сначала с ней, почему она так не сделала, потом уже тебе просто пришлось доложить ее начальству. У вас просто, видимо, произошло недоразумение: буфетчица думает, что
Nergis писал(а): я помогаю только когда много гостей, а когда два гостя - ты сама делаешь.
а ты знаешь, что она должна подавать чай всегда. Я понимаю, как тебе сейчас тяжело - человеку плохо стало, ты считаешь себя виноватой - я сама такая, не хочу никого обижать, лучше сама пострадаю, но пусть только другим не будет плохо. Я вот думаю, что сейчас немного успокойся и ты и она и подойди ты к буфетчице и поговори с ней в спокойном хорошем тоне, типа: "Мария Ивановна, давайте с Вами поговорим, все выясним ..." Поговорите, и камень с души у тебя упадет - что ты что-то сделала для примирения с этим человеком. Если она не захочет с тобой говорить, здесь ты уже не виновата, ты делала попытку разобраться по хорошему. Удачи тебе! |
| |
|
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
