|
Как запомнить ФИО всех посетителей?
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Елена (гость)lena.ray@mail.ru |
| #1[151] 8 февраля 2007, 11:11 |
Оценок нет |
|
|
Всем доброе утро!
Я работаю секретарем не очень давно, всего пару месяцев, и один из насущных вопросов для меня - как запомнить ФИО всех наших посетителей, и особенно тех, кто звонит по телефону, а их поверьте очень много! Тем более, что от меня это требуется достаточно строго, а спросить у кого-нибудь из сотрудников кто есть кто - нереально.
На плохую память пожаловаться не могу, но тем не менее... |
| |
|
|
|
|
Елена, здравствуйте!
Память здесь ни при чем. Вы просто испытываете волнение. Новая работа, новые люди.Это со временем пройдет, если не будете зацикливаться на этом.
Спросить сотрудников невозможно? Это что-то новое в нашей практике. Если коллектив заинтересован в нормальной работе - они сами подскажут, что надо. Нечего стесняться, спрашивайте. 2,3,5,10 раз, пока не запомните. Некоторые посетители, клиенты звонят зчасто, постепенно вы их запоминаете. Но нормой телефонного общения является превентивное обращение, т.е. звонящий должен сам представиться и сказать, кто ему нужен.
ФИО,должности и компании посетителей и абонентов руководства должны быть у Вас в белом и черном списках, постепенно он будет пополняться.
Все будет нормально, удачи! |
| |
|
ол (гость)ol@mail.ru
|
|
Елена, я работаю секретарем нескольео месяцев, могу вам дать такой совет.Попробуйте делать следующее, повторить несколько раз имя про себя вместе с визуальным образом, таким образом эффект запоминания будет сильнее.
А вообще, какой бы хорошей не была память запомнит всех за короткое время невозможно.Все придет со временем
|
| |
|
Ксения[e-mail скрыт]
Родина, Столица
|
|
По поводу памяти...
Вроде бы, никогда не жаловалась..
Но вот на работе ничего не помню - всё записываю в ежедневник.
В смысле, даты, имена, телефоны..
А надо бы помнить... наверное...
Или ежедневника достаточно, а изображать из себя энциклопедию ни чему?
А если "к чему", то как улучшить память?
|
| |
|
Только мёртвые рыбы плывут по течению...
Моя диета: диета Дюкана |
| |
Linas[e-mail скрыт]
Россия, Петербург
|
|
Ксения писал(а): По поводу памяти...А если "к чему", то как улучшить память?
есть специальные упражнения, я с детьми занимаюсь, только это долгий процесс и не должен прерываться |
| |
|
|
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет...В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую...
|
| |
Глафира (гость)
|
|
на прошлой работе секретарь, которого я сменяла, советовала запоминать бесчисленное кол-во сотрудников (а их было минимум 500, не говоря уже про прочих посетителей и гостей) так:
когда чел заходил и видел нового секретаря большинство представлялось (люди были в массе своей воспитанные и понимающие). секретарь находила фио в телефонном справочнике (т.е. говоря научным языком, закрепляла устную информацию зрительной памятью) и + рисовала чела. не Рембранд, конечно, но схематично самое яркое: длинные волосы//орлиный профиль и тп.
когда чел второй раз заходил, то для его опознания она заглядывала в справочник... уж хоть какой-нибудь признак в голове отпечатывался....
попробуйте |
| |
|
|
|
| Это ж скока времени надо, что бы просмотреть 500 нерембрандврских портретов для опознания чела. |
| |
|
|
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
|
| |
Глафира (гость)
|
|
Ju-lia писал(а): Это ж скока времени надо, что бы просмотреть 500 нерембрандврских портретов для опознания чела.
не не так.
принцип основан на том,что память человека очень чуднАя штука: что-то запоминается, только если прослушать инфу, что-то визуально....никогда точно не угадаешь, на что она отреагирует в следующий раз
когда ты зарисовываешь или вписываешь что-то, то при виде клиента в следующий память может дать "отмашку": во! у этого кределя фамилия прикольная на букву Ф (редкость)
или во! я его нарисовала на левой странице справочника...
или еще что... короче, принцип асоциативности: чем больше ассоциаций, тем больше вероятность хоть как-то запомнить.
разумеется просматривать весь список не надо... если это требуется, то такому товарищу уже ничто не поможет |
| |
|
Капычka-pych@yandex.ru
Российская Федерация, Мурманск
|
|
Девушки, а нафиг их вообще насильно запоминать?! Я всю информацию записываю в три блокнота сразу - планинг, черновой и телефонную книжку. Разумеется,тех, кто приходит часто я запоминаю, но специально разучивать - я не энциклопедия, лучше спрошу лишний раз -от них разве убудет?
У одного сегодня раза три фамилию переспрашивала, а он мне - я ваш клиент и вся информация есть в кредитном отдела. А я ему в ответ - то в отделе, а то у меня - вы же не в отдел идёте))) |
| |
|
|
Все лгут (с) Доктор Хаус
|
| |
Polina[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Москва
|
|
| Елена! со временем запомните всех кого надо))) У меня тоже проблема с запоминанием людей))) Память на лица плохая, первое время было тяжело, а потом даже супер непроизносимые имена запоминала.. и их номера телефонов и многое другое))) Через полгодика будете как рыба в воде - во всем нужна сноровка, закалка, тренировка. |
| |
|
kalistokamarch@mail.ru
Россия, Новосибирск
|
|
| Я тоже всё записываю...И не надо стесняться переспрашивать. Лучше перебдеть чем недобдеть! |
| |
|
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
