|
Проблемы с телефонным общением)))
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
|
|
|
Хорошо было дикарям: не нравится человек - убил, нравится - съел. ©
-Попытки суицида были?
-Суи....чего?!
-Себя убить не хотелось?
-Нет.Только других. ©
|
| |
 leral[e-mail скрыт]
Россия |
|
| Все ничего девочки, НО когда берешь дома домофон и говоришь "ПРИЕМНАЯ П... Валерия, здравствуйте" вот это уже проблема))) |
| |
|
|
Солнце светит!
|
| |
Ольга[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Бурятия
|
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста решение следующей проблемы: как выведать инфу у звонящего, если звонящий представляется уверенно: Иванов Иван (Иваныч) соедините с Петром Петровичем (директор). Я теряюсь, так как работаю недавно и не всех знаю с кем Нужно соединять без выяснения причины звонка (а точный список не дают). Позвонил один такой, я решилась выведать кто и по какому вопросу, оказалось, что хочет предложить диру что-то по фин.части и разговаривать будет только с ним, я сказала что дир занят, записала данные, передала диру, а он такого не знает и "знать не хочет".
2 ситуация: Как то раз позвонил один чел, представился и спросил на месте ли директор, мне его имя ни о чем не сказало и я спросила по какому вопросу, т.к. меня проинструктировали что отвечать на такие вопросы нужно только узнав кто звонит и по какому вопросу, т.к. могут наведаться в контору через несколько минут, а их тут и "не ждут" совсем, на что получила ответ: я вас просто спросил на месте ли директор, а вы встречные вопросы задаете...! Сказала, что на месте, оказалось это "знакомый" дира, который подъехал через 10 минут после звонка и дир его принял... |
| |
|
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Ольга, ведомость на выплату зп Вам подписывает директор, значит, условия ставить Вам может только директор. Все, что Вам говорят посторонние неизвестные личности, списывайте на их понты. Их дело - добраться до Вашего директора, Ваша задача - отфильтровать информацию на подходе.
Если кто-то что-то хочет предложить - давайте адрес электронной почты или факс, если не жалко бумагу на спам тратить. Потом покажите боссу на тот случай, если информация его может заинтересовать, если нет, вежливо посылаете человеков погуляти. Со вторым случаем сложнее, но тоже решаемо - босс уезжает ровно через пять минут, что вы хотите ему передать? Если человек не желает разговаривать- босса не будет ни сегодня, ни завтра((( Если приедет "звонивец" - ну мало ли человек задержался по рабочим вопросам, с кем не бывает  |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
 |
| |
Ольга[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Бурятия
|
|
| этими 2 ситуациями я хотела спросить как узнать кто звонит диру: человек с которым нужно соединять без вопросов или как мягко спросить у него чтоб не возмутить, вот спросила - нарвалась на грубость, у другого спросила - вообще чужой человек. В итоге приедет этот знакомый и спросит дира, про его "отъезд", а тот ещё и выпишет мне, что говорю отсебячину, а может одобрит :-) И как правильно "вытягивать" инфу у звонящих подскажите ещё пожалуйста, фразы например..., вот фраза "представтесь пожалуйста" мне сказали не приемлема, хотя я её охотно применяла раньше. |
| |
|
Забава[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
можно "Как Вас представить?", "Как мне доложить о Вас?",
и вообще дир должен сказать с кем соединять без вопросов.ну это на самом деле не такой уж огромный список.
у моего первого шефа такой персоной была Москва.ну точнее дир из Москвы,и его замы.у второго начальство из области.,всякие там главы администраций,диры с других организаций,ну..постольку поскольку.ну и вне конкуренции прокуратура.
но,знаешь,солидные граждане,типа прокуратуры,и высшего начальства сами представляются |
| |
|
Ты от фитнеса устала? Ущипни себя за сало! Хочешь сладкой шоколадки? Помассируй свои складки! |
| |
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
А... прокуратура прокуратуре рознь. У нас кем только не представлялись когда звонили (и Администрацией города, и департаментами, и прокуратурой и т.д.), давали общую инфу, а для получения подробностей отправляли официальные запросы делать. В итоге письма получали редко. Если кому-то из серьезных органов надо получить информацию, они не будут мозк высушивать, а сразу к делу приступят
на счет Цитата: вот фраза "представьтесь пожалуйста" мне сказали не приемлема
Я не знаю, кто сказал, что она неприемлема Но с уверенностью могу гарантировать, что в ответ на фразу "Как Вас представить?" - вы однозначно когда-нибудь получите ответ типа: "В шляпе и на белой лошади", "Обнаженным в ванной и с сигарой" и т.п.  |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
|
| |
Ольга[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Бурятия
|
|
спасибо за помощь. Спросила как доложить он сказал Иван Петрович, а как дальше: по какому вопросу? Вот тоже был случай позвонил один, сказал ФИО и что по личному вопросу, я с уверенностью соединяю с диром, а он меня спрашивает кто он такой..., а я знаю о нем только, что он Иван Петрович!!!
И список людей "напрямую" мне никто не дает, продиктовали так: если например будет звонить Иванов, Петров, Сидоров то с ними сразу соединяй. у директора много "знакомых" и они могут никак не относиться к нашей фирме, т.е. партнеры по другой деятельности, это и бывшие партнеры, это и партнеры по другому бизнесу... Раньше работала в бюджете, там проще было. |
| |
|
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Забава, у меня был телефон-трубка, я с честными глазами говорила, что вышла из приемной, попробую перевести на директора, но не могу точно знать, на месте ли он (кста, не всегда врала в этом случае ), пока переводила, либо выясняла у директора, хочет ли он общаться, либо понимала, что его действительно нет на месте. Далее по обстоятельствам.
Вообще, иногда, если были сомнения, говорила, что директор только что вышел и просила оставить информацию для него с контактными данными звонившего (иногда и правда он выходил, ну имеет же право  ). Либо говорила, что у директора совещание и просила оставить контактные данные, чтоб позднее директор мог связаться со звонившим
Просто не всегда вопросы, по которым звонили и хотели срочно-срочно слышать директора, касались именно его. Я в последнее время старалась на кого-нить из спецов перевести. А чеу, зарплату получают, работы немного, вот пусть и потрудятся на благо Родины. Так и объясняла, де в конторе водятся специально обученные люди, чтоб отвечать на ваши сложные вопросы |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
|
| |
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Оль, с личными вопросами сложнее. Я в таком случае говорила, что смогу перевести, если точно уверена, что этот вопрос касается именно директора, иначе имею распоряжение не соединять руководство с незнакомыми людьми, возможно, другие специалисты предприятия могут помочь с этим вопросом. Тут самое главное, осознать, что твой любимый зарплатодатель - это директор предприятия, а остальным ты ничем не обязана 
Кста, для меня вот самым сложным в телефонном общении так и осталось общение с людьми, явно по какой-то случайности избежавшими общения со светилами психиатрии. Пару таких случаев было, реально неприятно  (как на зло дир сидел в своем кабинете, послать подальше невозможно было  ) |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
|
| |
Ольгуня[e-mail скрыт]
Российская Федерация
|
|
Забава писал(а): Ольгунь,я тоже такое с трубкой делала)а вообще в наш век мобилок уж знакомые должны знать диров сотовый.
Истину глаголешь. А вот, если потерял номерок, то сорри... оставляй свой номер и жди пока босс с тобой свяжется.
Мне вот дир никогда не выговаривал, если номера его не давала, иногда поворчит для приличия, а сам при этом хихикает |
| |
|
Вам говорят, что Вы умны и красивы, не спорьте – людей не переубедишь
Чёрный кот, перебежавший вам дорогу, означает, что животное куда-то торопится
И не читайте советских газет. Так других нет! Вот никакие и не читайте
|
| |
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...