Форумы для специалистов:

Разделы:

Обмен документами

Соцопрос

Правила форума
Список пользователей
Фотогалерея
Найти темы без ответов

Статистика форума:

Дни рождений:

В ближайшую неделю день рождения празднуют:
Ольга, Нюта, Елена, Алла, Наталия, Жемчужинка, Людмила, Анастасия, Надежда, Мартинка, Галя, Rubbish, Елена, Katerinka, Ванилька.

Посмотреть все

Проверьте знания

Календарь событий

RSS

Ротация заданий в работе секретаря

Рубрика: Деловой этикет
Ответов: 22

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

pinokkio
pinokkio2004@yandex.ru
Российская Федерация, Москва

Написал 1 сообщение
Написать личное сообщение

Репутация:

#1[146796] 2 апреля 2010, 23:26

Всем доброго время суток. Ситуация- звонит телефон, подходит посетитель, подходит руководитель. Секретарь в зоне рецепции один. Что делать.

Светлана
sveta840@ya.ru
Российская Федерация, Красноярск

Написал 264 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:

#2[146797] 3 апреля 2010, 8:18

я бы извенилась перед присутствующими, ответила на телефонный звонок, затем выслушала руководтеля, а потом посетителя

Все женщины - ангелы, но, когда им обрезают крылья, приходится летать на метле...

Светлана
sveta840@ya.ru
Российская Федерация, Красноярск

Написал 264 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:

#3[146798] 3 апреля 2010, 8:19

ой, сори, опечатка. извИнилась

Все женщины - ангелы, но, когда им обрезают крылья, приходится летать на метле...

Июлия
[e-mail скрыт]

Написал 11886 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

146

#4[146799] 3 апреля 2010, 8:33

Подняла трубку, попросила бы подождать (ставим звонок на удержание), предложила бы посетителю присесть, выслушала бы руководителя.

Неизвестный пользователь
[e-mail скрыт]

Написал 8750 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

141

#5[146806] 3 апреля 2010, 11:22

Ответила бы на телефонный звонок, спросила бы посетителя,чем могу помочь, а потом обратилась к руководителю (в нашей систему - клиента надо "беречь"), поэтому он в приоритете, нежели руководитель.

Неизвестный пользователь
[e-mail скрыт]

Написал 0 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

#6[146807] 3 апреля 2010, 11:36

Звонок и посетитель на hold (надеюсь не стоит объяснять, как сделать это вежливо), затем босс - звонок - посетитель

ZaZaZy
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 2417 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

#7[146818] 3 апреля 2010, 13:13

Катя, Июлия - присоединяюсь *YES*

Никогда не спорьте с дураком. Сначала он опустит вас до своего уровня, а потом задавит опытом.

angel
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 564 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:

#8[155684] 6 мая 2010, 10:37

абсолютно веррррррррно

"Наша главная задача – не заглядывать в туманную даль будущего, а действовать сейчас, в направлении, которое нам видно"

Hanuko
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 223 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:

#9[155723] 6 мая 2010, 13:29

А у меня дир Царь Кабинетный, млин. Если не сразу обратишь внимание на его величественную фигуру, то все, пипец - 10 минут лекций и недвумысленных напоминаний кто есть кто :-D

Так что посетители со звонками всегда на втором плане.

Сегодня буду доброй. Никаких гадостей и цинизма. Вы все тут такие милые, мля...

Vendetta
[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Самара

Написал 6133 сообщения
Написать личное сообщение
Репутация:

#10[155732] 6 мая 2010, 13:56

Hanuko писал(а):
А у меня дир Царь Кабинетный, млин. Если не сразу обратишь внимание на его величественную фигуру, то все, пипец - 10 минут лекций и недвумысленных напоминаний кто есть кто
Так что посетители со звонками всегда на втором плане.

у меня тоже самое *JOKINGLY*

только не лекции, а сразу увеличивая громкость обращает внимание на свою персону)))

И хоть убей, я не знаю как тебя так вот бросить,
Чтобы не скучать по тебе, мой любимый кент номер восемь (с)

Аква
[e-mail скрыт]
Украина, Киев

Написал 12 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

#11[155872] 7 мая 2010, 10:47

У меня тоже шеф приучил всех что он в доме Ленин

, поэтому после него посетитель и только потом звонок.

Мандаринка
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 1531 сообщение
Написать личное сообщение
Репутация:

#12[155886] 7 мая 2010, 11:22

Короче, все зависит от принципов шефа и компании в целом. Я в таких ситуациях 1) телефон (если возможно, быстро обрабатываю звонок, если нет - холд, если звонит кто-то из сотрудников - обещаю перезвонить сама); 2) посетитель; 3) и только уж потом я поднимаю свой величественный взгляд из-под пушистых ресниц на директора :-D

При всем этом ожидающей стороне (посетитель или шеф, неважно) взглядом (таким же величественным :-D

) даю понять, что я их вижу и прошу подождать

В каждом из нас спит гений, но с каждым днем все крепче и крепче...

Pantera
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 1 сообщение
Написать личное сообщение
Репутация:

#13[155896] 7 мая 2010, 11:35

Это точно, всё зависит от руководителя. В нашей организации надо действовать: шеф - звонок (а вдруг этого звонка шеф долго ждал) - посетитель (к сожалению он на последнем месте).

Настенька
[e-mail скрыт]
Франция, Париж

Написал 4100 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

#14[155916] 7 мая 2010, 13:23

У нас в компании на первом месте всегда клиент. Дирехтур подождет

Подарите мне спокойствие и ликеро-водочный завод

Андре
[e-mail скрыт]
Российская Федерация

Написал 913 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:

#15[155948] 7 мая 2010, 16:23

а у нас телефон на холд как таковой не ставится - 10 сек и звонящий уже слышит мой разговор с диром))

under everyones hard shell there is a person who needs appreciation and love.

« Первая ← Пред.1 2 След. → Последняя (2) »

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.

box@sekretar-info.ru | Реклама на сайте | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности

© 2006—2024, ООО «Профессиональное издательство» — издательство журнала «Секретарь-референт».
Воспроизведение, последующее распространение, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения материалов с сайта разрешается правообладателем только с указанием гиперссылки на данный сайт, если не указано иное.