Флудилка-2. Осенняя.

Кристина писал(а):

Девочки, а как вы поступаете, не расслышав Фамилию/имя звонящего? лучше несколько раз переспросить, добившись внятного результата, или это невежливо и лучше доложить ген. директору с огрехом в озвучании?

Цитата:

Вопрос:
Я работаю секретарем генерального директора и часто сталкиваюсь с такой ситуацией. Когда кто-то звонит в нашу организацию, то очень быстро и невнятно представляется. Я даже не успеваю сделать пометку, кто звонит. Как в такой ситуации поступать? Как покорректнее попросить звонящего еще раз повторить свои фамилию и организацию?

Ответ:
Ничего страшного в такой ситуации нет. Мы все регулярно сталкиваемся с плохим качеством телефонного соединения или с не очень четкой дикцией звонящего. Что-то особенное говорить в этих случаях не нужно, следует просто придерживаться правил обычной вежливости. Обязательно извинитесь. Можно сослаться на плохое качество телефонной линии, сказать, что не очень четко расслышали имя/фамилию/название организации, и попросить повторить еще раз немного помеделеннее. Звучать это будет приблизительно так: «Простите, к сожалению, я не расслышала Вашу фамилию, Вас не затруднит повторить ее еще раз немного медленнее – я запишу». Если Вы понимаете, что и со второго раза ситуация не улучшилась, попробуйте повторить услышанное абоненту так, как Вы это поняли. Если обнаружатся ошибки, звонящий вас поправит. Ну и в крайнем случае, если вы столкнулись с иностранным или очень сложным словом, допустимо попросить вашего собеседника произнести его по буквам (А – александр, П – павел, Е – елена, Л – леонид, Ь – мягкий знак, С – сергей, И- иван, Н – николай. Апельсин). Попытка выяснить правильность произношения непонятного слова лишь подчеркнет ваш профессионализм, а не глупость или нерасторопность, т.к. значительно хуже будет, если вы скажете своему руководителю «Вам звонил какой-то мужчина, но я не разобрала его имени…»! (с)

Jull писал(а):

Дамы.
Ща в Чехии какая валюта? Евро? Кроны?
Полина, ауууууу!!!!

Lemiel писал(а):

не работает строка поиска(((