|
Помогите советом! Теряю второго секретаря...
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
 Иннаs-inna93@yandex.ru
Россия, Домодедово |
| |
Девочки, у меня на работе возникла проблема, нужен ваш совет!
Работаю в компании полтора года, из них год была секретарем, потом перевелась на работу в отдел кадров.
До меня секретаря в нашем филиале не было, я у них, что называется, была первой. Ко мне привыкли, "косяков" практически не было, с коллективом сложились чудесные отношения, начальство не придиралось никогда, несмотря на то, что среди них есть личности с оооочень сложными характерами. В общем, все было довольно полюбовно.
Когда меня перевели, взяли на работу секретаря - М.
М. была стрессоустойчива, грамотна, довольно компетентна, несмотря на отсутствие опыта работы в документообороте и вообще в офисе.
Обучала ее, первый месяц разжевывала все (без навязывания), вместе разруливали мелкие косячишки и учились на ошибках.
Справлялась она с любым объемом нагрузки. Но руководство упорно не желало воспринимать ее как нового секретаря. Половина из них по прежнему, шли ко мне - сделать документ, копии, и тд, а один - непосредственный руководитель, постоянно говорил: "А вот Инна все умела, а ты нет", "А вот Инна делала лучше, и понимала с первого раза..."
В общем девочку достали, не скажу что необоснованно, но все же. Уволилась, без негатива ко мне, но в состоянии полного недоумения.
Вслед за ней взяли на работу Н. Отбор был более жесткий, но ее кандидатуру одобрили все, с руководством директор провел беседу, чтобы меня не превозносили. Н.Работала прекрасно месяц, на второй стала бегать ко мне при каждом звонке - просить совета, обнаружилось вдруг что пишет девушка со страшными ошибками. На третий месяц стала косячить...
Вместе стали исправлять ее ошибки, она все воспринимала адекватно, благодарила за помощь. Сегодня очередной косяк, и началось от руководства...
"Я доверяю только Инне...", "Инна, научи ее как следует, а то она не понимает", "Какой это секретарь?!" и так далее....
При встрече от коллег только и слышно: "Тебя было так приятно видеть на ресепшн...", "Тебя никто не заменит"...
Так изо дня в день, как от мужчин, так и от женщин.
Сегодня Н. ушла домой в слезах, я боюсь что и ее потеряем. В то же время, выполнять половину работы за секретаря (иначе кучи ошибок не миновать) и делать еще и свою с каждым днем все тяжелее.
Извините, может пишу сумбурно, но очень нужен совет!
Как поступить, кто в этой ситуации не прав?
П.С. Обязанности секретарю подробно объясняются в стажировочный день, даются четкие указания, производится проверка базовых умений. |
| |
|
|
|
Инна, видимо Вас положение дел устраивает.
У меня была такая ситуация и сотрудники приходили со словами:"А вот Катя это делала лучше" и т.п. А я их и отправляла к Кате решать вопросы,
правда на тот момент у меня был опыт и не было боязни.
Вот и вам нужно не потакать руководителям ,а привести их к мысли, что секретарь не так уж и плох. |
| |
|
Иннаs-inna93@yandex.ru
Россия, Домодедово
|
|
Июлия писал(а): Инна, видимо Вас положение дел устраивает.
У меня была такая ситуация и сотрудники приходили со словами:"А вот Катя это делала лучше" и т.п. А я их и отправляла к Кате решать вопросы,
правда на тот момент у меня был опыт и не было боязни.
Вот и вам нужно не потакать руководителям ,а привести их к мысли, что секретарь не так уж и плох.
Так это постоянно и делается. Мне такое внимание к себе ничуть не льстит.И мешает работать.
К этой мысли их приводим с HR-ром ежедневно, плюс у каждой из девочек-секретарей были свои достижения, успехи, которым все были свидетелями...
Вопрос в том, что коллектив большой, я им противостоять не могу, на уровне Генерального у нас такие вопросы решать не принято, он сразу скажет: Не справляется? Увольняй!
Нужно понять, где допущена ошибка - в наборе персонала, в адаптации. И какие меры предпринять, чтобы офис начал видеть в секретаре секретаря? |
| |
|
|
|
|
Инна писал(а):
Нужно понять, где допущена ошибка - в наборе персонала, в адаптации. И какие меры предпринять, чтобы офис начал видеть в секретаре секретаря?
Ошибка первая - Ваша позиция.
Ошибка вторая - взяли девочку без опыта. Возьмите человека с опытом и характером. |
| |
|
Иннаs-inna93@yandex.ru
Россия, Домодедово
|
|
Июлия писал(а): Инна писал(а):
Нужно понять, где допущена ошибка - в наборе персонала, в адаптации. И какие меры предпринять, чтобы офис начал видеть в секретаре секретаря?
Ошибка первая - Ваша позиция.
Ошибка вторая - взяли девочку без опыта. Возьмите человека с опытом и характером.
В чем ошибка моей позиции? Как нужно себя вести?
На собеседование приходили много кандидаток с опытом и характером, проводила их не я, руководство в трех инстанциях - никто никого не устроил... |
| |
|
|
|
|
| Инна, а когда к Вам приходили с просьбами, Вы их выполняли? |
| |
|
Иннаs-inna93@yandex.ru
Россия, Домодедово
|
|
Июлия писал(а): Инна, а когда к Вам приходили с просьбами, Вы их выполняли?
Когда как. Если просьба требовала моего вмешательства (а бывают моменты, когда секретарь не может что-то сделать просто потому, что раньше с этим не сталкивалась) я помогала, потом объясняя ей, что нужно делать.
У нас большая компания, много сотрудников, сразу все воспринять невозможно.
А когда шли с простыми просьбами, вроде "напечатай, сделай скан, позвони..." то я говорила, что у нас есть секретарь - которая все это умеет и с радостью поможет.
Просто есть определенный уровень высшего менеджмента, которых не отправишь с такими словами, сказали - делай.
Обращаются ко мне как для контроля, так и для того, чтобы перестраховаться. |
| |
|
|
|
|
Инна писал(а):
Когда как. Если просьба требовала моего вмешательства (а бывают моменты, когда секретарь не может что-то сделать просто потому, что раньше с этим не сталкивалась) я помогала, потом объясняя ей, что нужно делать.
У нас большая компания, много сотрудников, сразу все воспринять невозможно.
А когда шли с простыми просьбами, вроде "напечатай, сделай скан, позвони..." то я говорила, что у нас есть секретарь - которая все это умеет и с радостью поможет.
Просто есть определенный уровень высшего менеджмента, которых не отправишь с такими словами, сказали - делай.
Обращаются ко мне как для контроля, так и для того, чтобы перестраховаться.
Мне все-таки видится ситуация в другом свете и поэтому Вы будете терять всех секретарей.
Возможно Вашему HR нужно продумать вхождение в должность и исключить Вас вообще. |
| |
|
МилаЯ[e-mail скрыт]
Российская Федерация, СПб
|
|
Инна, уйдите в отпуск недельки на 3, пусть без вас крутятся в секретариате, если коллектив начнет её воспринимать как секретаря, а не только Вас, то всё наладится, если нет, то ищите дальше.
Из своего опыта могу сказать, что к девочке, место которой я заняла когда-то, ходили с подобными просьбами ещё около года, но к слову сказать, мне никто не говорил: "А вот прежняя секретарь..."
А вообще, я считаю, что Вы слишком опекаете ваших последовательниц, больше здорового пофигизма (имхо, этот вывод сделала исходя из Ваших постов). |
| |
|
|
свершилось!!
|
| |
|
|
Июлия писал(а): Возьмите человека с опытом и характером.
можно даже без опыта, зато с характером
у меня были хорошие исполнительные девочки... я их вводила в курс дела, всех по-разному причем, кому-то разжевывала, кому-то в общих чертах. результат был одинаков: почему-то вспоминали меня с умилением  . по инерции, наверное.
потом пришла "личность" и всех в хорошем смысле слова построила, они мигом забыли, "как тут было" до нее  . теперь она уволилась, и у нас снова "хорошая девочка", но никто не роняет слезу по временам ни моего секретарства, ни той харизматичной барышни.
ПРИВЫКЛИ.
и ваши привыкнут  |
| |
|
|
Длинные слова меня только расстраивают (с)
|
| |
Татьяна[e-mail скрыт]
Россия, Челябинск
|
|
| В меня тоже долгое время летела фраза : "А вот Мария до Вас работала - она помогала...." Идите к Марии. Я ж не запрещаю. Пусть помогает. Отвечала так всем. Зато сейчас год прошел как уволилась и тоже до сих пор мне звонят и пишут со словами: а вот ты была молодец.... Про каждую так говорить будут. Нужно прекратить помогать новенькой - пусть учится на своих ошибках и сама!!! |
| |
|
|
инстаграм @hr_erashkova
|
| |
Angelok[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Жемчужина Кубани
|
|
| Инна, девочки, правы. Хватит "вместе исправлять ошибки, разруливать и т.п.". Девочек секретарей (М. и Н.) коллектив не воспринял как специалистов именно потому, что Вы, Инна, всегда рядом, помогаете, исправляете, разруливаете, делаете часть их работы. Вот и создается впечатление что они сами ничего не могут. Анализируйте свое поведение. Проблема не в М. и не в Н. |
| |
|
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|
Разделы:
Статистика форума:
Проверьте знания![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
Идет отправка уведомления...
