|
Телефон: что сказать?
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
Марина[e-mail скрыт] Россия, Москва
|
|
Саша Офисная писал(а):
Марина а как вы отслежваете - кто минуту висит а кто полминуты?
По идее если там не ответили, звонок должен возвращаться и после чего или снова подвешивать или предложить перзвонить.
Кстати у нас на предыдущей компании не принято было давать прямой номер сотрудника, если он сам не дает. Но каждый обязан в подписи иметь свой прямой номер.
Отслеживаем чисто интуитивно.
Если звонят к обычным сотрудникам (это в нашей компании менеджер), то мы берем контакты (при занятости линии).
К руководству так же.
Мы не подвешиваем клиента на линии, после которой звонок возвращается. нам по регламенту необходимо либо соединить, либо сообщить, что "сорри. все менеджеры заняты".
Номер менеджера мы не даем. Всю информацию сотрудник клиенту сообщает сам. |
|
|
Margo[e-mail скрыт] Российская Федерация, Город Креста
|
|
Angelok писал(а): дело не только в настроении, но и в рациональности. В следующий раз клиент позвонит напрямую сотруднику, а не будет "дергать" приемную и отнимать и свое и мое время (если конечно внутренними актами разрешено давать прямые тел. сотрудников)
нам не запрещено, это же не личный мобиьный или домашний, на то он и рабочий, что бы можно было связываться с сотрудником по рабочим вопросам, для чего он тогда вобще нужен |
|
|
Наши представления о том, как всё должно быть, мешают нам наслаждаться тем, как всё есть.
Мы притягиваем тех, кого достойны.
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь, Ковчег был сооружен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
От мира получаешь то, что в него несешь
|
|
Осенняя[e-mail скрыт] Российская Федерация, Петропавловск-Камчатский
|
|
Margo писал(а): Angelok писал(а): дело не только в настроении, но и в рациональности. В следующий раз клиент позвонит напрямую сотруднику, а не будет "дергать" приемную и отнимать и свое и мое время (если конечно внутренними актами разрешено давать прямые тел. сотрудников)
нам не запрещено, это же не личный мобиьный или домашний, на то он и рабочий, что бы можно было связываться с сотрудником по рабочим вопросам, для чего он тогда вобще нужен
ППКС.
У нас вообще сотрудники были вредные, они специально давали телефоны наши. Чтобы совсем не заморачиваться. Секретарь - специалист универсальный, все знает, все умеет: нехай он и разбирается. А в общем-то должны давать свои номера. Вот я и встала в позу. "Местных искателей приключенийтелефонов направляю на сайт, сторонним диктую. А потом звоню ругаюсь с отрудниками, если в процессе выясняется, что дали телефон приемной. В последние полгода я наверно получила ну 5 таких "неправильных" звонков - остальное разруливают сами. Натренировала у них рефлекс, как у собаки Павлова |
|
|
Если Босс сказал, что хорек - это птичка, значит - никаких зверьков!
Я - фея, могу фейкануть а могу и зафеячить
Все, что нас не убивает - впоследствии очень сильно об этом жалеет.(с)
|
|
Lina[e-mail скрыт] spb
|
|
Если внутренний звонок, я обычно говорю так: "Иванов Иван Иванович на линии, соединяю?". Если внешний звонок, то сразу с Генеральным директором почти никогда не соединяю, обычно записываю сообщение и только потом перезваниваю, когда у моего Босса свободное время или прошу, чтоб перезвонили в определенное время. |
|
|
Mousi[e-mail скрыт] Россия, Энск
|
|
сегодня около меня тусовался один наш гамнюк
А я, как обычно, на телефон отвечала и новенькую инструктировала: "С диром не соединять НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО".
Гамнюк так ехидненько "А в интернете много статей есть на тему, как пробить секретарский барьер"
Я говорю "Ромаааааа... НАШ барьер не пробить никому! А статейки эти мы тоже почитываем - не пальцем деланые"
Он на меня так глянул " Да ладно?!" Грю "Чо ладно?! пять лет еще ни одно хамло не прорвалось!!! а уж чего они только не вытворяли - и ФИО мое записывали с обещанием, что меня уволят/накажут/четвертуют , и даже Президентом всея Руси пугали" |
|
|
"Что бы там ни говорили, а мышь – прекрасивая тварь. Мордочка, глазки, изящные лапки и даже шнурочек хвоста. Супротив грубого, воняющего человека мышь – красавица." © Галина Щербакова
|
|
Lina[e-mail скрыт] spb
|
|
Меня очень раздражает, когда звонят генеральному и когда спрашиваешь "по какому вопросу?", отвечают " по личному"...Обычно, когда звонят по личным вопросам, то звонят на мобильный телефон)))) |
|
|
ЛОЛО 81Ignateva_olga@mail.ru Россия, Красноярск
|
|
А мне одна дамочка уже недели 2 звонит и настойчиво хочет поговорить с моей ГД по поводу рекламных предложений от компании правовых систем, причем та сказала, что в ее услугах мы не нуждаемя и просила с ней не соединять, но эта ОЧЕНЬ настойчивая дама сказала мне, что хочет услышать ответ лично из уст директора, а мой ответ ее не удовлетворяет. Замдир сказала с ней тоже не соединять, вот и думаю как ее послать так, чтобы она наш телефон совсем забыла и чтобы вежливо было. |
|
|
|
|
Марина[e-mail скрыт] Россия, Москва
|
|
ЛОЛО 81 , очень знакомая тема! У меня таких дам .....уууууууу
Ген. директор всегда в командировке.
Так личный мобильный просят!Я прям в трубку смеюсь,удержаться не могу |
|
|
|
|
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться. |
|