Последние статьи из журнала

Претензионная работа в организации
Часто работу по подготовке обращений к контрагентам – претензий – и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т.ч. секретарям или отделу делопроизводства. В настоящей статье мы обсудим, что сотрудникам-делопроизводителям делать с такой «нештатной» работой, и рассмотрим ситуацию с двух сторон: как написать претензию и как ответить на нее.

Лайфхак: как правильно искать самые дешевые билеты и отели
Найти дешевые авиабилеты, равно как и недорогие номера в отеле, – вполне естественное желание любого туриста. В данной статье мы поговорим о том, что такое раздельный прайсинг, а также проведем небольшое исследование и узнаем, какими сайтами удобнее, дешевле и надежнее пользоваться для бронирования номера.

Введение пропускного режима на предприятии: как всё организовать?
Когда турникеты были установлены, появились проблемы. Одни были недовольны, что надо задерживаться у турникета, другие говорили, что мы ограничиваем их свободу, третьи не понимали, как пользоваться пропуском, четвертые теряли и портили пропуска. Наверное, я что-то не учла при оформлении приказа. Как избежать подобных проблем при введении пропускного режима?

14 важных правил для ассистента-новичка
За свой многолетний опыт работы персональным ассистентом я определила несколько важных правил, соблюдением которых отличаются настоящие профессионалы и которые, надеюсь, окажутся полезными для тех, кто только начинает свой профессиональный путь в должности персонального ассистента.

Как обустроить на даче начальника зоопарк, или Поговорим о личных поручениях
Любой форум секретарей и помощников руководителей выдает массу тем на запрос «личные поручения». Мои коллеги делятся самыми абсурдными или, наоборот, интересными заданиями в своей практике, жалуются или хвастаются. И все же единого мнения о том, имеют ли право личные поручения на существование и насколько личными они могут быть, среди секретарей нет.

Составляем регламент (на примере бизнес-процессов делопроизводства)
В этой статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводится пример регламента одного из важнейших процессов в ДОУ – контроля исполнения задач по документам.

Положение как организационно-правовой документ
В данной статье мы подробно остановимся на таком организационно-правовом документе, как положение.

Что в имени тебе моем?
Мы уже не раз упоминали о том, что очень сложно определить типичные обязанности секретаря или помощника руководителя. Многое зависит от сферы деятельности компании, ее размера, фантазии руководителя и практически ничем не регламентируется. Кроме того, существует деление внутри самой профессии, которое, как показывает практика, по-разному понимается работниками и работодателями.

Создание офиса с нуля на строительной площадке
Создание комфортных условий труда в новом офисе, уютной, но деловой среды – прекрасная возможность для офис-менеджера и помощника руководителя проявить свои профессиональные знания и умения. Результаты такого труда не останутся незамеченными.

Письма лично на почту ношу…
Процессам подготовки и учета документов традиционно уделяется много внимания, а вот их доставка адресату, в частности силами почтовой связи, практически не рассматривается. Между тем сложностей здесь предостаточно. Чем больше компания отправляет писем, тем актуальнее вопрос о том, как упорядочить процедуру отправки и сделать ее максимально эффективной при минимуме затрат.

Как снизить затраты на офисные нужды?
Ни одна компания, ни один офис не могут обойтись без мыла и чистящих средств, ручек и карандашей, чая и кофе, следовательно, и без затрат, связанных с использованием данных ресурсов. По сравнению с расходами на оплату труда эти затраты не велики, но достаточно значимы.

Документы временного хранения
Статья посвящена организации работы по временному хранению документов.

15 рецептов для счастья
Как привнести счастье в свою жизнь? Надеемся, что рецепты, предложенные в данной статье, вам в этом помогут.

Работа с договорами: делопроизводственные нюансы
В очередной статье, посвященной особенностям работы с договорами, мы расскажем об основных правилах их согласования, регистрации и хранения.

Стилистика деловой речи: типичные ошибки
О стилистике, которая, по словам Льва Успенского, есть «сложная и тонкая отрасль знания, стоящая на грани науки и искусства», и о стилистических ошибках, связанных с неправильным или неточным употреблением слов, – наш сегодняшний разговор.

Всё о записках: докладная, служебная, объяснительная
В чем заключаются особенности служебной, докладной, объяснительной записки? Как правильно оформить каждый документ на бумажном носителе? На эти и другие вопросы постараемся ответить с практической точки зрения.

Новый ГОСТ Р 7.0.8-2013 взамен ГОСТ Р 51141-98
Задача статьи в первую очередь информационная: довести до сведения специалистов в области документационного обеспечения информацию о данном стандарте, а также привлечь внимание специалистов к проблемам национальной терминологии в области управления документами (документационного обеспечения).

Ассистент руководителя производственной компании: помогаем руководителю управлять производством
Сегодня большинство руководителей, равно как и их подчиненные, работают в режиме многозадачности. В этих условиях руководителю важно иметь рядом с собой профессионального ассистента, способного стать его правой рукой в решении многих управленческих и оперативных задач.Попробуем разобраться, в чем заключаются особенности работы помощника руководителя производственного предприятия.

Взаимодействие делопроизводителя и юридической службы организации
В любой компании, независимо от организационно-правовой формы, ежедневно в процессе оперативной деятельности создаются десятки, сотни и даже тысячи документов различных видов: исходящие письма, приказы по основной или административно-хозяйственной деятельности, распоряжения руководства, протоколы оперативных совещаний или заседаний совета директоров, а также договоры, счета, счета-фактуры и др.

«Меня засосала опасная трясина…», или Офис-менеджер в депрессии
Случалось ли вам проснуться в одно прекрасное утро с мыслью о том, что жизнь проходит по чудовищно ошибочному сценарию? Все не так, как планировалось, мечталось и рисовалось в воображении.

Правомерно ли предлагать соискателю вакансии тестовое задание?
Трудовым законодательством не урегулировано, может ли работодатель проводить тестирование при приеме на работу кандидатов на открытые вакансии. Это, бесспорно, можно считать упущением, т.к. возникает множество вопросов ввиду того, что, несмотря на отсутствие в законодательстве соответствующих норм тестирование при приеме на работу, применяется на практике часто.

Планируем год и уверенно идем к цели!
Начало года – самое подходящее время для того, чтобы строить планы: как повысить свое профессиональное мастерство, куда поехать отдыхать и т.д. Мы попросили рассказать ваших коллег – секретарей, помощников директоров – о своих планах на этот год и о том, как они достигают поставленных целей, а нашего эксперта – о технологиях, которые позволяют успешно добиваться своих целей.

Актуальные проблемы установления юридического и фактического адресов организации
О завершении процесса создания юридического лица и придании ему статуса субъекта права можно говорить только после его государственной регистрации в территориальном органе Федеральной налоговой службы России (ФНС России).

На зимние каникулы со спокойным сердцем
Ноябрь-декабрь – крайне сложное время в жизни секретаря: нужно подготовиться к корпоративу (причем имеется в виду не только организация, но и покупка платья, запись на укладку), поздравить коллег с праздником, отправить подарки партнерам, семью и друзей тоже забыть нельзя.

Психологическая защита: искажение реальности или сохранение своего «Я»?
Сегодня мы поговорим о таком феномене человеческой психики, как психологическая защита.