Close
Логин:  Пароль: 
Поиск на форуме:
Расширенный поиск
kadrovik-info.ru
buhgalter-info.ru
economist-info.ru
economist-info.ru
Журнал «Секретарь-референт»
RSS

Проблемы с телефонным общением)))

Рубрика: Деловой этикет
Ответов: 533

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Veil
Статус неизвестенVeil
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 695 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 4 −
#406[399697] 25 июля 2013, 14:55
Так уж и быть, признаюсь - я (нет, не алкоголик :-D ) тоже "аллокаю". Звонящий у меня спрашивает: "Это "Ни свет, ни заря?". Я говорю: "Да", и дальше звонящий развивает свою мысль. Мы - строители, народ простой. ;-)

Ольга, спроси у своего начальника, как лучше отвечать.
Если Вас ударило током, в этом есть не только минус, но и плюс.
Мисс Марпл
Статус неизвестенМисс Марпл
[e-mail скрыт]
Написал 18810 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 108 −
#407[399699] 25 июля 2013, 14:59
Veil писал(а):

Ольга, спроси у своего начальника, как лучше отвечать.
Мне кажется, не стОит своему руководителю загружать мозг такими нелепыми вопросами *DONT_KNOW* Подумает,что совсем безголовая :-D
Иногда полезно имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы
Пирамидон
Статус неизвестенПирамидон
[e-mail скрыт]
из "гондураса"
Написал 9267 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 94 −
#408[399700] 25 июля 2013, 15:00
У меня давно выработалось: "Приемная "....маш", слушаю Вас". Но бесит, что после этой тирады следует иногда вопрос - "ой,
а это "...маш"?" Понятно, что раззява звонит. Так и хочется пакость брякнуть про немытые уши и положить трубу. и главное ж - всегда выжидаю окончания всех соединяющих сигналов и паузу в одну секунду, либо звонящее "алло", а потом же говорю!
Презрение следует расходовать экономно ввиду большого числа нуждающихся.
Терпеливо жду повышения зарплаты.
Veil
Статус неизвестенVeil
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 695 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 4 −
#409[399706] 25 июля 2013, 15:08
$ветик писал(а):
Мне кажется, не стОит своему руководителю загружать мозг такими нелепыми вопросами *DONT_KNOW* Подумает,что совсем безголовая :-D
Почему? А мне кажется, что нужно сразу выяснить, как именно отвечать на звонки, по крайней мере на внешние. Корпоративная культура, имидж и все такое. ;-) Как скажут, так и будет отвечать зачем себе голову ломать.
Если Вас ударило током, в этом есть не только минус, но и плюс.
Пирамидон
Статус неизвестенПирамидон
[e-mail скрыт]
из "гондураса"
Написал 9267 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 94 −
#410[399709] 25 июля 2013, 15:09
да начальнику пофигу, как кто ответит, главное - чтоб грамотно и содержательно.
Презрение следует расходовать экономно ввиду большого числа нуждающихся.
Терпеливо жду повышения зарплаты.
Veil
Статус неизвестенVeil
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 695 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 4 −
#411[399714] 25 июля 2013, 15:14
Мне кажется, вариант Пирамидона самый оптимальный. Добавить "добрый день" (какой он на фиг добрый?! :-D ) - получится слишком длинная фраза, свое имя называть тоже смысла нет.
P.S. Однажды моя мама звонила в какую-то сотовую компанию (девчонки, точно не помню в какой отдел и по какому вопросу, но точно что-то связанное со связью), и по голосу узнала свою бывшую коллегу. Она представилась не своим именем(!) Потом она призналась, что им всем "меняют" имена.
Если Вас ударило током, в этом есть не только минус, но и плюс.
Пирамидон
Статус неизвестенПирамидон
[e-mail скрыт]
из "гондураса"
Написал 9267 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 94 −
#412[399718] 25 июля 2013, 15:18
да их точно никто не слушает и не запоминает. Я сама проглатываю эту информацию без интереса.
Презрение следует расходовать экономно ввиду большого числа нуждающихся.
Терпеливо жду повышения зарплаты.
Veil
Статус неизвестенVeil
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 695 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 4 −
#413[399720] 25 июля 2013, 15:20
У меня мое имя "звонари" спрашивают (т.е. те, кто хочет втюхать свои услуги). НЛП отрабатывают наверно. :-D
Если Вас ударило током, в этом есть не только минус, но и плюс.
Angelok
Статус неизвестенAngelok
[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Жемчужина Кубани
Написал 8021 сообщение
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 81 −
#414[399722] 25 июля 2013, 15:21
Ольга писал(а):
И мне тоже не очень удобно свое имя говорить. У нас в отделе я не одна с этим именем. А говорить еще фамилию очень долго получается, если мне тупа позвонили спросить сидит ли рядом чел или получила ли я факс. Я тоже не в приемной сижу и тоже к отделу где нахожусь не имею ни какого отношения. Может и правда это дурацкое Алло оставить. *DONT_KNOW*
Нет, нет и еще раз нет. "Слушаю", "Чем могу помочь", просто "Добрый день", наименование фирмы- значительно лучше.
Angelok
Статус неизвестенAngelok
[e-mail скрыт]
Российская Федерация, Жемчужина Кубани
Написал 8021 сообщение
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 81 −
#415[399724] 25 июля 2013, 15:22
Пирамидон писал(а):
да их точно никто не слушает и не запоминает. Я сама проглатываю эту информацию без интереса.
А я обращаюсь по имени, если его назвали.
Пирамидон
Статус неизвестенПирамидон
[e-mail скрыт]
из "гондураса"
Написал 9267 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 94 −
#416[399725] 25 июля 2013, 15:24
"дурацкое Алло" лучше для местной связи или персональной мобильной применять. По местной линии тоже лучше называть подразделение/отдел/кабинет.
Презрение следует расходовать экономно ввиду большого числа нуждающихся.
Терпеливо жду повышения зарплаты.
Мисс Марпл
Статус неизвестенМисс Марпл
[e-mail скрыт]
Написал 18810 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 108 −
#417[399733] 25 июля 2013, 15:38
Angelok писал(а):
Пирамидон писал(а):
да их точно никто не слушает и не запоминает. Я сама проглатываю эту информацию без интереса.
А я обращаюсь по имени, если его назвали.
Я тоже. Выработала уже у себя эту привычку. И к официантам стараюсь обращаться по имени чтоб в суп не плювал
Иногда полезно имитировать крушение корабля, чтобы с него сбежали крысы
Йа блондинко
Статус неизвестенЙа блондинко
[e-mail скрыт]
Россия, Москва
Написал 34848 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 309 −
#418[399736] 25 июля 2013, 15:42
Думашь остановит? Или он испугается, что ты его запомнила? :-D
Моя жизнь - мои правила.
Некоторые ошибки слишком классные, что бы совершать их один раз.
Я - двулична. Одна личность хорошая и добрая, а вторая появляется, когда обижают первую.
Куська
Статус неизвестенКуська
[e-mail скрыт]
Украина
Написал 3190 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 23 −
#419[399739] 25 июля 2013, 15:49
Я вот думаю,что по внутренней связи,особенно если большая организация,все же называть себя по имени-как тут девочки и говорили,тили отдел,по внешней-организацию.Я не люблю "АЛЛО",вот порой звонишь куда-то,тебе аллокают и приходитсяя переспрашивать-"А туда ли я попала"))) и уже забываешь-а что или кого надо...
С директором-мне кажется,все зависит-какой директор,как он-строгий,официальный,проще на это смотрит и самой выработать стратегию.Уж точно не его спрашивать-глуповат вопрос будет,как по мне))).
Жизнь прекрасна!!!Главное-подобрать нужные антидепрессанты!
Ольга
Статус неизвестенОльга
[e-mail скрыт]
Россия, Санкт-Петербург
Написал 335 сообщений
Написать личное сообщение
Репутация:
+ 0 −
#420[399787] 26 июля 2013, 8:36
Для меня вопрос остался открытым. Я не спрашиваю как отвечать на входящие из вне, и так всем понятно, что надо говорить фирму и далее по списку. Я имею ввиду как ответить на внутренний звонок. Если компания маленькая (на мой взгляд) ну не 1000 чел. и все прекрасно знают друг друга как зовут. Нафиг ему еще раз напоминать свое имя? А мое имя у нас очень распространенное. Так что представившись все равно не понятно с кем хотели связаться. Должность у меня ни секретарь, а офис-менеджер так что и должность звучит очень долго,особенно когда чел хочет спросить о какой-то фигне. Зачем выдавать целую тираду если он хочет спросить, а есть ли у тебя еще скрепки? По моему очень не удобно ни ему все выслушивать ни мне все говорить. Раз "алло" советуете не говорить буду просто говорить "слушаю".
« Первая ← Пред. ... 20 21 22 23 24 25 26 27 29 30 31 32 33 34 35 36 След. → Последняя (36) »

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.



© 2006—2024, ООО «Профессиональное издательство» — издательство журнала «Секретарь-референт».
Воспроизведение, последующее распространение, сообщение в эфир или по кабелю, доведение до всеобщего сведения материалов с сайта разрешается правообладателем только с указанием гиперссылки на данный сайт, если не указано иное.